Жалоба / отзыв
МТС
ОАО МТС - хамское обслуживание

4.06.16 была очередной раз потрясена "обслуживанием" которого в итоге и не получила в салоне МТС по адресу трамвайная 14б.

Один консультант не работал абсолютно, ссылаясь на то что не успел отправить какой-то отчет в Москву, который должен был отправить еще в 12, хотя мне и очереди за мной эти подробности были не нужны, считаю как клиент, что консультант должен уметь распоряжаться своим рабочим временем не вводя меня в подробности своих неуспехов по этому поводу), но он не удержался видимо. Когда я спросила почему на нем нет бейджика, он объяснил это тем что бейдж сломался и принялся мне рассказывать что скоро он куда-то пойдет и купит новое крепление для бэйджа) что опять же было мне совсем не интересно, не понимаю почему они распоряжаются рабочим временем как личным.

Второй консультант "в авторитете",

по-другому просто нельзя назвать, - вообще устроил цирк: сломав ребенку что стоял в очереди передо мной новенький телефон (на просьбу обрезать СИМкарту на МИНИсимкарту выломал разъем) - он попросту принялся избегать ответственность отмалчиваясь и никак не реагируя на просьбы пришедшей на помощь ребенку матери, взыавшей к понесению ответственности и принятию каких либо мер, например ремонта, бедная женщина не знала что делать - а преступники, консультанты мтс ( да будет стыдно компании МТС!!! ) попросту насмехались над беспомощностью этой женщины и ребенка, отвечая на вопросы куда ей обратиться - никаких регулирующих нашу работу, вышестоящих отделений в нашем городе нет, можете обращаться в Москву гыГыгы

Примерно так это выглядело...

Думаю эти хулиганы просто не понимают что за такое поведение они когда нибудь, но понесут ответственность!

Но пока администрирующих и регулирующих работу отделений МТС в нашем городе нет, им и море по колено, как они всей очереди веселясь и беснуясь донесли.

Женщина отчаянно вызвала к помощи и просила совета, но кроме как написать претензию (на которые мтс не отвечает, уже сталкивалась с этим) - ей ничем не помогли. Что же мне делать спрашивала она, они же сломали дочери телефон?! Куда мне обращаться?

Сейчас я понимаю что нужно было подсказать ей попросту вызывать полицию, а для начала охрану т.ц. и не лишним было бы еще и вызвать телевидение или снять ролик в ютуб, дабы освятить калоритных героев, придать огласке их подвиги. Страна должна знать их в лицо!

Спасибо МТС "радуешь" как всегда!!!



Меня кстати обслуживать эти "работники" отказались т.к. я поддерживала беспомощную женщину с ребенком и вела нелицеприятные для "бояринов-хозяинов точки" разговоры в очереди, делясь с женщиной тем что это здесь не в первый раз: очереди, хамство, отказ от выполнения работы, пренебрежение этическими нормами и законом.

Но видимо ни то, ни другое "высококвалифицированным" и "образованным", "настоящим мужчинам", работникам мтс - не писано!

Обидно то, что форму на претензию заполняешь - но ответа не следует, в следующий раз, я лично не буду полагаться но отписки, я просто включу запись на телефоне и в ютуб!

Такая солидная компания раньше была, а теперь позорище с дешевыми быдло-работниками.

И то что в нашем городе региональные отделения, а не центральные, - с низким, некачественным обслуживанием, дает повод задуматься, заботиться ли компания МТС об интересах своих клиентов, или они всеми силами пытаются потерять покрытие регионов?
Жалоба-отзыв: МТС - ОАО МТС - хамское обслуживание.  Фото №1 
Автор жалобы: Алина Демидова


Обидчик: МТС | mts.ru

Страна: Россия   Город: Владивосток   Индекс: 690000

Категория: Телекоммуникации

1 комментарий

МТС_Россия 6 июня 2016 08:32
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим провести проверку этого офиса. Пожалуйста, помогите нам в этом, продублировав сообщение на почту blogs@mts.ru, с указанием данных:
*адрес офиса
*ваши ФИО
*дата обращения
*имя обслуживающего специалиста (по возможности)
*контактный номер
*подробное описание ситуации.
С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.