Жалоба / отзыв
Перфект хаус, Perfect House, perfect-house.su
Ремонтная фирма Перфект хаус (Perfect House, perfect-house.su) мошенники! Пол года не могут сделать ванну 1, 7x1, 7

В следствии появления от Сергея публичной дискредитирующей претензии в адрес компании «ПерфектХаус». Принято решение защищать репутацию «ПерфектХаус» путем публичного выяснения ситуации с последующим публичным урегулировании всех спорных вопросов.
Итак, ознакомившись с информацией на нашем сайте или прочитав наше рекламное объявление, Вы звоните к нам в по тел +7(495)920-82-85 для уточнения интересующих Вас вопросов и заказываете на удобный Вам день и время бесплатную услугу выезд –сметчика на дом. Приехав в назначенное Вами время менеджер-сметчик производит обмеры сан-узла, внимательно вникает в Ваши пожелания к будущему сан-узлу и проводит консультацию по работам и материалам. После консультации если Вы желаете заключить договор на сразу на месте то менеджер в Вашем присутствии составляет смету на работы и материалы. Если у Вас нету времени или нужно еще поразмыслить то менеджер едет в офис компании и рассчитав смету там, скидывает её Вам на электронную почту. После ознакомления со сметой следует поинтересоваться действующими скидками, приехать к Нам в офис или повторно вызвать Вашего менеджера для заключения договора. Так же Вы всегда можете перед заключением договора попросить показать Вам наши текущие объекты для оценки качества и сроков по производимым нами работам. Оплата по стандартному договору делится на 3 этапа. Аванс в размере 20% от стоимости работ, оплата 40% стоимости работ по факту завершения черновых работ и последние 40% Вы оплачиваете только по факту выполнения всех работ в Вашем сан-узле. После заключения договора в течении 1-3 дней к Вам приезжает мастер/а и начинаю производство оговоренных в смете работ. Ремонт санузла занимает от 2 до 3 недель, данный срок прописывается в договоре.
Важно! Стоимость качественных работ по ремонту санузла колеблется от 70000 до 120000 рублей, стоимость качественных работ по ремонту отдельной Ванной комнаты колеблется от 50000 до 80000 рублей.
Теперь Вы можем оценить описанное и то как бы Вы сами поступили в той или иной ситуации.
Рассматриваем претензию:
1.Сергей: «в конце сентября заключил договор на ремонт ванны под ключ»
2.Николай: «Понятно, нужно предоставить копию договора»
3.Сергей: «были проплачены 40000 руб»
4.Николай: «Необходимо предоставить копию квитанции об оплате?»
5.Сергей: «при это почему-то не была составлена смета выполняемых работ»
6.Николай: «Странно, на каком основании принята стоимость работ? На каком основании определяется объем работ? Какой документ регламентирует работы по Вашей ванне?»
7.Сергей: «Замерщик приехал только через месяц и не понятно для чего И то, он приехал только после моих настойчивых звонков – звонил при этом, не переставая с 10 утра до 6 вечера»
8.Николай: «Понятно, Вы настойчиво обрывали телефоны компании с требованием прислать замерщика которому у Вас было нечего делать.»
9.Сергей: «Потом начались мучительные ожидания и обещания со стороны фирмы со ссылкой на нехватку сантехников и плиточников. Прямо под Новый год мне выделили только сантехника, который успел сделать так называемую «времянку» (временный проброс труб к рукомойнику), которая позволила хотя бы мыть руки, так как жековцы накануне переделали стояк под полотенцесушитель и я сидел без воды, дожидаясь, когда фирмы соизволит кого-нибудь прислать. Это было сделано после длительных умолений и унижений.»
10.Николай: «Вы с сентября до конца декабря ждали рабочих. Почему не написали жалобу или претензию? Почему не расторгли договор?
Пускай настолько грамотный (судя по его ответам) генеральный директор Николаев Н.В. объяснит нам (тупоголовым) как можно ванну 1,7x1,7 метра делать уже пол года и так ее не сделать? Где таких специалистов фирма берёт?

Объясняю:
1. Сергей заключил с ООО «ПерфектХаус» договор на ремонт санузла со сроком исполнения 240 рабочих дней. Обычно срок по подобному договору составляет 20 дней.
2. Сергей не вносил оплату в кассу предприятия и не имеет чеков и квитанций от ООО «ПерфектХаус»
3. Сергей приобрел купон через сервис групон на ремонт санузла со скидкой 50%.
4. При исполнении работ по таким купонам компания соглашается оказать услуги со скидкой 50% за 240 рабочих дней. Данные купоны предназначаются для заполнения простоев в производстве работ и рассчитаны на проведение работ в удобное для фирмы время.
5. Сергей как он сам говорил постоянно звонил и изводил сотрудников, в силу этого сотрудники в не очереди начали выполнять работы нарушая производственный процесс.

[b]PerfectHouse[/b],
Ещё раз повторяю: пункт договора 3.1. Подрядчик обязуется качественно выполнить работу в течение 20 рабочих дней. C января работа не закончена.

Очень некрасиво и некорректно для уважающей себя фирмы из-за каких-то 40000 рублей (раз она делает качественные ремонты маленьких ванн до 120000 рублей) пытаться искать, мягко говоря, "отмазки", чтобы обмануть добропорядочного гражданина. Фирма, дорожащая своим именем. во-первых, сделала бы ремонт в срок, а во-вторых за неимением такой возможности вернула бы деньги и не тратила своего драгоценного времени на отписки из-за такой маленькой суммы в таких огромных масштабах фирмы.

И я готов по возврату средств удалить все свои претензии и даже написать положительный отзыв, который в информационном мире намного дороже любых денег (предприниматели огромные деньги тратят, чтобы оптимизировать и раскрутить свой сайт и доброе имя в Интернете).

Цитируем договор: 3.1. Подрядчик обязуется качественно выполнить работу в течение 20 рабочих дней.
3.2 Подрядчик приступает к исполнению работ по договору в течении 240 рабочих дней с даты оплаты всех работ. Кроме тех случаев когда заказчик просит приступить к работам позже указанного ранее срока. - не так??
Сергей как Вы хотели, вы пишите мошенники и все такое.
И это при том, что Вы со всеми включая меня контактируете по Вашему вопросу принято формальное положительное решение осталось только Выделить средства. При этом групон нам переводил деньги за вычетов 35%!!!
А мне Станислав дает объяснительную: В конце декабря 2011г. по просьбе клиента к нему был направлен рабочий для подводки временных труб к ванне, т.к. заказчик самостоятельно, не поставив нас в известность, отрезал трубы.
В середине января 2012г. на этот объект был направлен тот же рабочий, чтобы продолжить ремонт. Но рабочего не устроила з/п. по этому заказу и он отказался от объекта. Работы по этому договору были отложены.
В середине марта позвонил клиента и сказал, что у него сделан демонтаж и разведены трубы нашим рабочим (каким образом без моего ведома он это сделал, я не могу знать) и хотел, чтобы ему направили плиточника, которого в наличии нет. Клиенту было сказано, что нужно подождать пока освободится какой-либо рабочий. На данный момент поставить туда некого.«16» апреля 2012г.
Самое главное скажите много ли без купонов нареканий на фирму??? Я за удаление но на ябеде например оно 1500р стоит!!!


С уважение
Николаев Н.В.

Жалобы удаляются, только по решению суда, по официальному запросу из правоохранительных органов или по просьбе человека, который разместил жалобу.
Также если нам предоставят 100% доказательства того, что жалоба является клеветой.

ЗА ДЕНЬГИ, на нашей Доске Жалоб, жалобу УДАЛИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО, иначе не будет иметь смысла данный сайт.

[b]PerfectHouse[/b],
это всего б тут не было, если вы б поступили грамотно: или сделали бы ремонт или вернули б деньги.

Мне еще ниразу никто от вас самостоятельно не звонил, все делаю я. И в чём проблема позвонить мне, сказать приезжай за деньгами и всё такое, я не понимаю. Поэтому написал сюда. На словах "положительное решение" также может продлиться еще 240 дней. А вот то, что пишет Станислав, точно неправда - рабочий был выделен им, который дополнительно еще прямо при мне со Стасом проговарил о работах, сошлись даже на конкретной сумме, но всё затихло.

Ещё раз спрашиваю, зачем разводить тут демогогию, а не просто вернуть мне деньги?!

Вы не того добиваетесь, поверьте. Надо отдать из своих тогда и сами выжидайте свои сроки там и просто из кассы себе забирайте.

А если пытаемся ещё свалить на купоны - хорошо - как известно на них можно хорошо раскрутиться и привлечь народ ("лохов" как я, по мнению таких предпринимателей), так вот делается тут все просто - пишется подобная претензия тому же Групону, Биглиону и т.д. и всё - фирма в чёрном списке. А если это по блогам всё пойдет и т. д., на фирме можно крест ставить, ребрендинг, смена телефонов и т. д. - в круглую копейку выйдет - я не хочу пугать - я просто бесплатно хочу научить как правильно делать дела в таком безграничном информационном пространстве как Интернет - и за это другие люди возьмут не 40000 рублей, а 40000 долларов минимум.

Вообщем жду личного звонка от генерального директора с приглашением в кассу в ближайшее время (на этой неделе), так как мне глубоко неприятно всем этим заниматься.

Уважаемый представитель данной фирмы опять накормил обещаниями, что готов всё вернуть, указал даже на 15 мая 2012 года. Теперь опять не берёт трубки. Прям как трусы что ль получается. Думаю - это их согласие ещё на подобные статьи на другие ресурсы.

Не знаю куда звоните, все на месте. Если не можете дозвониться то рады Вас видеть в любой будний день с 10 до 18 в нашем офисе по адресу Калашный переулок д.3 оф. 887.

По Вашему договору: Вы заключили договор по которому мы обязуемся в течении 240 рабочих дней приступить к ремонту санузла. В данный момент мы готовы приступить к работам!
Если Вам не нужен ремонт то Вы можете расторгнуть его и получить уплаченные средства назад в дату не ранее даты окончания срока по договору.

Сама по себе скидка 50% из за которой Вы подписали договор с отсрочкой исполнения 240 дней предлагалась на основании возможности нам выполнить работы с отсрочкой и в удобное для нас времени. Это позволяет нам исключить простой рабочих.

Напишите заявление на расторжение если не писали и ожидайте с Вами свяжутся.

С уважением,
Николай Н.

Читаем внимательно выше. Работы начались в январе. 20 дней с начала прошли давно. вы ничего не сделали и я претендую на возврат полной стоимости как написано в договоре. Пожалуйста, не надо вот таких левых отмазок.

Подтверждаю отзыв о компании Перфект Хаус, мой опыт общения с ними, примерно, тот же.
Также около месяца (с октября 2011 года) ждали замерщика и далее
заключения договора, собственно договор на остекление балкона заключили в ноябре 2011 (тоже частично со скидкой от Биглиона + дополнительные работы без скидки).
После длительных обещаний компании сделать балкон, дождавшись окончания зимы (а теплый балкон нужен был как раз перед зимой), в апреле отправил им извещение на расторжение договора и в Биглион заявление о возврате денег.
Биглион, спасибо ему, 19 000 рублей вернул , не задерживая, а мелочь , 7000 рублей предоплаты от Перфект Хаус, жду уже 2 месяца - пока безрезультатно, "В кассе денег нет", как мне отвечают по их телефонам.

Дмитрий Т, в том то и прикол, и звонил целый месяц и пришёл лично по адресу на приглашение в комментарии выше, а денег у такой великой фирмы в кассе опять якобы нет бедненькие совсем

[b]Дмитрий Т[/b],

Добрый день.
Дмитрий, по возврату 7000 рублей оплаченных в кассу организации (замерщику) свяжитесь пожалуйста в понедельник с Еленой или Станиславом, сошлитесь на данный комментарий и попросите их переоформить возврат снова но в электронном виде. Возврат будет произведен в течении 2 дней после поступлении заявки на одобрение к руководству.
С апреля 2012г. в компании внедряется электронный учет клиентов, задач и документооборота по средствам корпоративного портала и дополнительных программ. Данная система изменит и повысит качество обслуживания, но на момент перехода для предотвращения двойных выплат и путаницы, возвраты по старой системе учета клиентов заморожены. После звонка Вас занесут уже в электронную систему, если еще не внесли, отправят заявку на одобрение выплаты, после чего смогут выдать средства. Процедура займет не более 2 дней с момента обращения.

Приношу извинения за задержку.
С уважением,
Николай Н.

P.S. Так же, уважаемые клиенты кто собирается оформит возврат средств по купонам или уже присылали претензии, общался с сотрудниками, общался с руководством, но не смогли получить конкретной даты или решения вопроса, те кто еще ожидают монтажа или доставки по купонам.
Интеграция (ввод всех клиентов и документов) электронной системы будет закончена в первой половине июня. По окончанию, будет сформирована логистика и четкие очереди исполнения или возврата. Все клиенты получат СМС и Емеил уведомления.

Для тех кто торопится: для ускорения результатов монтажа или возврата, позвоните в офис, узнайте свой ID клиента (если уже создан), если нет, попросите занести Вас, вне очереди (процедура занимает около 30 минут). Потом перезвоните и попросите сотрудника составить электронную заявку (задачу) по Вашему вопросу, узнайте номер задачи по вашей заявке. Обработка и/или одобрение заявок проводится в течении суток. По ID и/или номеру задачи руководство и персонал могут оперативно ответить на все вопросы и дать четкие ответы.

[b]ippon[/b],

Сергей, по Вашему вопросу были даны все комментарии в публикациях от 23 апреля 2012 04:55, 24 апреля 2012 20:39. Итог был опубликован в сообщении от 22 мая 2012 02:26.
Далее Вы будете проинформированы по средствам СМС и Емеил.

[b]PerfectHouse[/b], опять ждать?

Я ждал с сентября по май ремонт, ждал весь май возврат (сначала мне в начале месяца сказали, что с 15 мая можно обращаться, потом пришёл 25 мая сам в офис, но мне опять сказали, что нет денег в кассе), а теперь опять ждать?

Сколько мне ждать? Подскажите, Николай.

Прямо себя увидел в претензии Сергея. А если учесть, что меня зовут так же, Сергей, то по первому времени долго думал, когда ж я здесь успел написать? Прямо моя ситуация. Один в один. Думал до тех пор, пока не дошёл строк автора, что в декабре к нему приехали и т.д. К этому времени нами уже была направленна претензия в адрес вышеуказанной компании о возврате средств.
Взятые у нас деньги г-н Николаев согласился вернуть, но постоянные "завтраки", о сроке возврата, достали. Так называемые обещания "завтра", длились несколько месяцев. В настоящее время нами подан иск в суд о возврате средств. О результатах данного дела обязательно будет сообщение на данном сайте. Готов поделиться формами претензии и иска со всеми желающими. Мой совет - не нужно слушать обещаний, надо идти в суд.

[b]Sernet[/b],
я думаю любые материалы будут полезны. чем больше будет заинтересованных, тем больше будет материалов для нового сайта - сейчас подыскиваю подходящее доменное имя 2-го уровня и за неделю могу сайт уже запустить. так что его ещё можно будет покрутить и привлечь больше народа.

Уважаемые коллеги по несчастью!
У меня ситуация аналогичная. Приобрела купоны на ремонт санузла. Заключила договор в октябре 2012 г. Мне не нужно было срочно делать ремонт, НО возникла необходимость согласовать хотя бы сроки запуска, чтобы понимать планы. И начала я звонить в компанию только недавно. Я понимаю, что ремонт мог бы случиться и намного позже, осенью 2012, когда происходит спад ремонтных работ и возникают простои.
Начиная с 3 мая 2012 я пытаюсь дозвониться до Станислава. Прозвонилась один раз, мне сказали "позвоните завтра".... и все. На этом тишина. Больше я не дозвонилась. Ни разу .
Я не могу себе позволить сидеть целыми днями на телефоне и названивать в компанию, которая оказывает услуги, чтобы хотя бы узнать, когда можно запустить ремонт. Даже этого узнать не могу Я уже боюсь представить, а что будет, когда ремонт запустится. Я так вообще ни до кого не достучусь. Понимаю, что сама «лох», повелась на скидки. Получается деньги они взяли и все. Даже трубку не берут.
По всей видимости, у компании Перфект Хаус просто нет времени отвечать на телефонные звонки в виду завала с заказов. Поэтому, чтобы не мучить друг друга, логично расстаться "друзьями": расторгнуть договор и вернуть мне деньги.
Поделитесь, пожалуйста, что вы делали, какие бумаги оформляли, куда обращались.

ippon,
как с Вами связаться?

Ууух, как Вас сегодня много. )))

Дмитрий Т,

Сегодня слышал, Вы звонили Станиславу, Как и говорил в течении 2 дней проведем все после чего придет смс и емеил в качестве отчета.


Sernet,

Нас то же оповестите о суде пожалуйста, что бы не скучать там!

ippon,

Выше уже было озвучено! Вы получаете средства в дату окончания действия договора. Как доделаете сайт пришлите ссылку пожалуйста, тоже хочу почитать.

pavlova,

По тому как и что будет с купонами я так же уже писал в посте 26 мая 2012 12:05, для отказа от услуги напишите претензию на любую почту компании после чего ожидайте смс и емаил.

С уважением,
Николай Н.

[b]PerfectHouse[/b],
Николай, Вы как раз вовремя.
Вам отправлялись повестки и телеграммы о судебном деле на Ваш официальный адрес. Если Вы их игнорируете, то это очень плохо. В любом случае сообщаю, что Вы должны быть в суде города Королёва Московской области 18 июня. О сути вопроса, Вам сообщалось, и еще раз повторюсь,как через повестку суда, так и через телеграмму. В любом случае уведомляю Вас ещё раз, может хотя бы здесь прочтете.

[b]Sernet[/b],

Спасибо за информацию, завтра уточню. Официальный это какой? У нас один публичный, постоянный адрес. Если в дальнейшем кто, чего присылает то делайте это на адрес: 119019, Москва, Калашный пер. д.3 оф.887.
Сергей, с Вами тогда свяжется И.М.

Номера офиса в реквизитах указанных Вами в договоре не было. Посему повестки отправлялись на адрес указанный в договоре: Москва, Калашный пер. д. 3. Тем не менее Вы уже уведомлены. Что такое И. М. я не знаю. Связываться со мной конечно можно, но для чего?

Для оформления возврата. Для чего еще?

Извините, но тупо "возврат" после более полугода прокрутки моих денег и игры на моих нервах меня НЕ УСТРОИТ!!! Так что приготовьте гораздо большую сумму).

Ну Вот для этого с вами и свяжутся!

Уважаемые!
Что вы, умные люди, не видите, что над вами просто в наглую издеваются и трепят вам нервы, никто не собирается вам возвращать деньги.
Надо писать в прокуратуру, Роспортебнадзор, в полицию.
Подавать иск в суд.Есть люди, готовые взять дело на себя.
Надо организовываться.
Пусть этих аферистов штрафанут, а некоторых и посадят.
Меня тоже обманули,три раза писал претензию, обещали вернуть деньги, называли сроки, я приходил.
Мне в наглую врали в лицо, что денег нет.
Что их уговаривать! Это глупо и бесперспективно.