В июне 2021 г. за 18 дней до заезда был забронирован 3-х местный номер, была внесена предоплата в размере 4000 рублей. К сожалению, на предприятии отпуск не подписали, пришлось отменять бронирование за 7 дней до заезда. В возврате денег за бронирование нам было отказано. Администратор Юлия (тел.: 89618585422) мотивировала отказ правилами на Букинге - возмещение денег за отказ от бронирования не позднее 20 дней с даты бронирования номера. Вы серьезно? А если бронирование было за 15 дней - значит априори деньги не возвращаются? Хотя на сайте Ракушки и при подтверждении бронирования на е-майл, было однозначно указано, что возврат денег в случае отказа от бронирования, возврат денег производится в полном объеме за 24 часа до предполагаемой даты заселения. Отпуск нам подписали в середине июля, мы приехали в Благовещенскую, заселились в гостевой дом на соседней улице. При личном посещении гостиницы Ракушка и личном разговоре с администратором Юлией, нам также было отказано в возврате денег. Удивило хамское отношение к клиентам со стороны администратора гостиницы Юлии. Пытались договориться о возврате хотя бы 50% от суммы за бронирование - отказ. При осмотре гостиницы и прилегающей территории - отсутствие парковки (машины стоят частично на дороге, частично на тротуаре), отвратительная и очень дорогая столовая, в номерах над столовой вы будете знать все, что готовят на кухне - ужасный запах, номера маленькие, железная лестница на второй и третий этажи здания. на третьем этаже нет балконов. В общем, осадочек остался, и довольно сильный. Однозначно не рекомендуем данное заднее место к посещению и проживанию.
0 комментариев