26/10. 2013 г. сделала заказ, 28.10.13 мой заказ был доставлен курьером. После вскрытия пакета выяснилось, что цвет платья, которое я заказала не соответствует цвету на фото, представленном на сайте, и сама вещь сшита очень некачественно (кривая строчка, вылезшие нитки)! через несколько дней я сделала возврат товара почтой, оплатив порядка 150 рублей за отправку товара. 16.11.2013 года пришло уведомление, что возвращенный товар был доставлен на склад. Деньги за возвращенный товар должны перечисляться заказчику в течение 10 дней!!! Только 13.122013 года мне пришло уведомление о том что я могу получить свои деньги на почте (это после пяти отправленных писем и неимоверного количества звонков с просьбой вернуть деньги!!! Но, не все так просто! Приехав на почту и простояв почти час в очерди, я была приятно удивлена тем, что отправитель, т.е. ЛАМОДА, неправильно указал мою фамилию, в связи с чем я не смогла получить перевод! Позвонив на Московский номер фирмы, в течение часа пыталась выяснить у менеджера поддержки когда же я могу получить перевод. На что мне сказали, что ошибка уже исправлена, я могу еще раз приехать на почту за своими деньгами. Сегодня 19.12.1013 года, я повторно приехала на почту, но выяснилось, что от магазина не приходило не уведомления, ни заявления, ни телеграммы о подтверждении моей правильной фамилии!!!
Вопрос - несет ли магазин ответственность за неисполнение условий возврата денежных средств? Очень жаль своё потерянное время и нервы. А все что могут специалист поддержки, так это написать - "мы сожалеем".
0 комментариев