Претензия на возврат товара, несоответствующего заказу
29 сентября 2020 года я получила посылку стоимостью 3780 рублей (Три тысячи семьсот восемьдесят рублей), трек-номер 80094852235150
Причина требования по возврату: По заказу, осуществлённому мною в сети интернет на сайте https://overallsreima.site 22 сентября 2020 года должны была прийти два брючных костюма, с ценой по акции 1890 рублей, указала на сайте свой номер телефона.
В этот же день по моему телефону, указанному при оформлении заказа на сайте, связалась девушка, представившаяся менеджером интернет-магазина. Звонок на мой телефон был выполнен с телефона 84953744984. Менеджер предложила мне приобрести по акции 2 костюма за 3780 рублей с бесплатной доставкой. Менеджер подтвердила, что действительно будет оформлен заказ на два костюма и записала мой адрес, на который будет выполнена её отправка. 24 сентября 2020 года мне пришло СМС-сообщение от Gde-zakazRu о том, что мой заказ отправлен «Почтой России» и сообщался трек-номер. В дальнейшем через сервис www.pochta.ru мне приходили оповещения о движении посылки по почте. 28 сентября 2020 года, также пришло СМС-сообщение от Gde-zakazRu, в котором говорилось, что заказ прибыл в моё почтовое отделение. 29 сентября 2020 года поступил звонок с номера 84951210763, менеджер мне сообщил, что, заказ поступил в почтовое отделение и уточнил когда я смогу получить товар, упомянул что бы я не забыла паспорт и сумму - 3780 рублей и трек-номер 80094852235150.
Посылка была мной получена 29 сентября 2020 года.
При вскрытии посылки я обнаружила в ней две юбки которые я не заказывала. Таким образом, налицо обман покупателя: несоответствие присланного товара заказанному.
После получения посылки, по телефонным номерам, по которым со мной общались прежде менеджеры интернет-магазина, перестали отвечать.
На основании изложенного и в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (далее – Правила) и Законом Российской Федерации от 07.02.1996 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон), отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и выставляю вам претензию и требование вернуть мои денежные средства мне любым удобным вам способом.
Требую:
1. Выплатить мне денежные средства, уплаченные за посылку с трек-номером 80094852235150 в размере 3780 рублей (Три тысячи семьсот восемьдесят рублей).
2. Выплатить мне денежные средства за почтовые расходы (оплату наложенного платежа) в сумме 75 рублей 60 копеек (Семьдесят пять рублей шестьдесят копеек).
В свою очередь, обязуюсь, сразу же после возврата мне денег за заказанные не присланные брючные костюмы, переслать вам тот товар – 2 юбки, который пришел мне вместо брючных костюмов.
Уведомляю, что в случае невыполнения требования в течение 7-ми дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требования согласно ст.23 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
В противном случае, я буду вынужден прибегнуть ко всем способам защиты своих прав, предусмотренных законодательством РФ. Обращусь в правоохранительные органы (прокуратуру, полицию), контрольные органы (Роспотребнадзор и т.д.), а также привлеку внимание общественных организаций, журналистов электронных и печатных средств массовой информации.
29 сентября 2020 года.
О.М.Сеина
1 комментарий