Уважаемый генеральный директор сообщаю вам следующее: 04.07.2020 года мною был сделан интернет заказ по рекламе в интернете на сайте, после чего со мной связался оператор, который помог оформить заказ: два платья по акции, общей стоимостью 3480 руб., вместе с подарочным сертификатом. 16.07.2020 года мною была получена посылка наложенным платежом с оплатой почтовых услуг в сумме 3550 рулей (квитанция имеется). После вскрытия посылки я обнаружила не те вещи которые я заказывала. Вместо тех платьев что заказала я, пришёл комбинезон размер L и платье размер M. Вместо сертификата в посылке лежали два овала из пластика, мне не понятно их предназначение. Я попыталась связаться с менеджером по электронной почте, которая бала указана на листке из посылки, но мне не ответили. Когда я позвонила по телефону, то мне ответили, что все претензии через сайт. Я нахожусь в шоковом состоянии, так как, для меня эта сумма значительная. Посылка пришла с ООО " Комфорт", но изучая товарно - кассовый чек я обнаружила, что получателем наложенного платежа является ООО "ПИМ"(Почта), следовательно выплаченные мною деньги пришли в вашу компанию. Согласно законодательству РФ меня не должно беспокоить кто отправлял и осуществлял упаковку и другие юридически значимые действия или бездействия. Претензию и требование вернуть мои денежные средства предъявляю вам на основании ст.26.1. Закона " О защите прав потребителей". Сумма с учетом почтовых расходов 3550 рублей. Номер счета для возврата денежных средств :2202200294987464 . Мои контактные данные, указанные при заказе: Попцова Наталья Анатольевна, 658700, Алтайский край, Каменский район, г. Камень-на-Оби, ул. Чапаева дом 35 тел. 89237255202, трек номер посылки : 14088149072099 В случае невозврата денежных средств буду вынуждена прибегнуть ко всем способам защиты своих прав, предусмотренных законодательством РФ, а именно обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ, Арбитражный и общей юрисдикции суды и т.д. Жду ответа и возврата денежных средств. С уважением, Попцова Наталья Анатольевна. 16.07.2020 г.
0 комментариев