Жалоба / отзыв
ИП Бабаев Фуриз Кязым Оглы г. Стерлитамак, Интернет магазин женской одежды VIOLA SHOP
Отказ в обратной связи по вопросу возврата товара

Приобрела товар в интернет магазине VIOLA SHOP (позже нашла еще несколько сайтов с разными наименованиями этого продавца, вот этот например Cantikshop) и очень пожалела, т.к. товар оказался не соответствующего размера и самое неприятное плохого качества. Перед отправкой представитель продавца заверил меня, что никаких проблем с возвратом и обменом не будет. Их многолетний опыт работы говорит о том, что клиенты всегда довольны и многократно обращаются за новыми покупками. На почтовом отправлении и внутри посылки не оказалось ни одного контактного номера телефона, накладной на товар и обратного адреса компании- отправителя. Это сразу насторожило, но товар уже оплачен. На сайте указан сотовый телефон магазина, который работает только по WhatsApp. Написала, что хочу вернуть товар и получила ссылку на WhatsApp менеджера по работе с клиентами. За две недели моих обращений, просьб и вопросов этот менеджер ответил один раз с вопросом кто я и какого числа получена посылка и все! Очень похоже на мошенничество! Приняла решение обратиться в Роспотребнадзор.