Генеральному директору ПИМ Почта
Чернову Евгению Александровичу
ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Петрова Наталья Александровна, 18.12. 2019 года в Инстаграмм увидела на сайте рекламу платьев, сделала заказ, указав свое имя и номер телефона.
19.12 2019 мне позвонили по тел. 74951081266 в 19.31, затем по тел. 74951804828 в 19.33, чтобы оговорить условия доставки. Я назвала свой адрес, ФИО. Сказали, что платье и теплый кардиган (изображенный на сайте) будет отправлен наложенным платежом в ближайшие дни.
22.12.2019 в СМС-сообщении пришел трек-номер заказа
№ 11175342167462.
26.12.2019 по тел. +74951081266 в 12:13 вновь позвонила женщина, поторапливая меня выкупить заказ.
30.12.2019 я выкупила посылку (отправитель ООО "Пост Сервис" а/я Московский АСЦ 145901 продавец Гермес - г. Москва, Сухаревский переулок, д.9, стр.1, оф.56А) - на сумму 3070 руб. и 61.40 – базовый тариф, Итого 3131.40 руб. (сканы прилагаю).
Как выяснилось после вскрытия посылки, товар полностью не соответствует заказу №11175342167462: вместо заказанного платья черно-бело-серого цвета с бантом сбоку прислано совершенно другое платье, низкого качества, мутно-синего цвета в полоску с карманом,
вместо кардигана - какое-то платье невообразимой расцветки и фасона прошлого века. Всего этого я не заказывала.
На почте, естественно, оператор ответил, что перевод денег уже осуществлен ООО «ПИМ (ПОЧТА)».
Попытки установить обратную связь по указанным номерам, по которым звонил менеджер, успехом не увенчались. Обещанной обратной связи нет - полная тишина, все абоненты вне сети - жаловаться некуда.
Прошу вернуть сумму наложенного платежа 3131, 40 рублей почтовым переводом по адресу: 163045, г. Архангельск, ул. Гагарина, д. 1, кв. 5.
Трек- номер посылки 111753 42 16746 2
Отправитель посылки:
От кого: ООО «Пост Сервис»
Адрес: а/я Московский АСЦ 145901
продавец Гермес
Телефон не указан
Реквизиты получателя наложенного платежа:
ООО «ПИМ» (ПОЧТА)
Код ФК в ЕСПП: 026352
Вместо марки обозначено:
Почта России
г. Москва,
22.12.2019
ММСП-3
109440
На квитанции указан адрес: г. Москва, Сухаревский переулок, д.9, стр.1, оф.56А)
на сумму 3070 руб. и 61.40 – базовый тариф,
Итого 3131.40 руб. (сканы прилагаю).
Н.А. Петрова
1 комментарий