Подумайте перед совершением покупок в СПОРТМАСТЕРЕ. Печальный опыт приобретения велосипеда штерн энерджи (очень кратко). Оплачен онлайн. получен через 2 недели в "собраном" виде. На следущий день привезен обратно (60 километров в единственный магазин в нашем городе). скорости не отрегулированы, рулевая колонка не собрана (руль болтается), вилка скрипит как тракторная телега. колонку собрали, скорости отрегулировали, а по вилке сказали что так у всех велосипедов скрипит (это же бюджетный китайский велосипед), но об этом почему то не предупреждают в описании (хотя понятно почему). После попытки проконсультироваться в группе СМ во вконтакте была создана (ими) жалоба и дана рекомендация привезти велосипед еще раз в СЦ СМ. Подошло время первого ТО и велосипед снова повезли в СЦ СМ, на котором подрегулировали задний переключатель и тормоза, а по скрипу сказали что это у каждого второго велосипеда, следовательно, является нормой для продукции спортмастер. Пытаемся снова проконсультроваться в группе спортмастер ВК, они снова создали жалобу после чего звонила директор магазина и сказала что это скрипит воздух который выходит через резинки (сальники) на вилке. Через неделю снова везем велосипед в СЦ СМ. "Мастер" разобрал вилку напихал в неё смазки, сказал что скрипела пружина и всё устранено, также разбирая (наверное гвоздодером) и тестируя вилку (прыгал на неё упирая в пол) "мастер" ободрал краску во многих местах. На следующий день вилка заскрипела точно также... о чем было написано в группу СМ, снова (ими) создана жалоба, после чего звонил представитель чтобы решить проблему. договорились о замене вилки (которую нужно ждать из Китая). через пару недель вилка пришла, Снова транспортируем велосипед в СЦ СМ и меняем вилку. Больше двух месяцев ушло на то чтобы СПОРТМАСТЕР довел велосипед до состояния в котором его можно эксплуатировать. Гарантия естественно не продлена на 2 месяца из которых велосипед больше времени провел в сервисном центре чем в эксплуатации. Извинений никаких не было так как в СЦ СМ считают что виноваты производители. А то что я столько раз транспортировал велосипед исключительно по причине некомпетентности "мастеров" в порядке вещей для этой конторы. После этого комментария во вконтакте (они) снова создали обращение и позвонила региональный директор, которая сообщила что Это не является недостатком или браком продукции спортмастер и покупатель сам должен смазывать вилку после покупки (она сама смазывает свою швейную машинку), а ремонт данной вилки был по её личной просьбе и больше для меня "бесплатного" ремонта не будет. А как же обещанная пожизненная гарантия на раму и 2 года на детали? Читайте внимательнее условия гарантии до совершения покупки.
0 комментариев