02.09.2016, устройство планшет ASUS Fonepad 7 (ME372CG) серийный номер D9ОКСТ183461, находящийся в личном пользовании вышло из строя путем технического повреждения, что повлекло внешнее повреждение экрана, частичное разбитие стекла, без внутренних повреждений.
Для осуществления ремонта техники, 02.09.2016, я Серенко И.В. обратилась в сервисный центр, путем поиска на сайте в интернет ресурсе официального представителя компании ASUS, http://volgograd.service-center-asus.ru/ (т.96-21-74). Оператор сервиса под названием ASUS Repair Digital Master, получив все данные о планшете, озвучил стоимость замены поврежденной детали в размере 1500 руб. на что я в свою очередь дала свое согласие. Оператор зарегистрировал обращение и направил курьера на мой адрес для забора техники и дальнейшей передачи в сервисный центр. Для фиксации заказа был предоставлен и далее подписан мной акт приема-передачи. Спустя несколько часов мне перезвонили из сервисного центра и сообщили стоимость ремонта, что составило 5700руб, пояснив, что оператор сообщал только о стоимости работы без учета стоимости стекла. С чем я, как не осведомленный изначально клиент, не согласна. После моего отказа, сервисный представитель сообщил мне, что обязана оплатить стоимость диагностики 1700 рублей, речь о которой не поднималась при подаче заявки на ремонт.
В это же время я обратилась на официальный сайт компании ASUS, с претензионным письмом, на что получила ответ, данная организация ASUS Repair Digital Master расположенная по адресу Волгоград, ул. Глазкова 23 и ул. Канунникова д.6/1 офис 202 является мошенниками и не имеет отношения к компании ASUS. Так же представитель сообщил о том, что на данный период времени ведется работа службы безопасности по отношению к фирме ASUS Repair Digital Master за ведение нелегальной деятельности, которая фактически незаконно работает под брендом компании ASUS. Представитель компании предложил мне оформить заявление в полицию.
Я в свою очередь обратилась с личным визитом в данную организацию ASUS Repair Digital Master на Канунникова 6/1 оф 202 с намерением забрать свой аппарат, без каких либо выплат, так как меня ввели в заблуждение, но получила отказ от выдачи моего личного устройства, требуя с меня денежные средства за диагностику. Так же прошу учесть, что выявленная мошенническая фирма не имела права проникать во внутреннее системное устройство и проводить какие-либо действия, в виде диагностики, так как мое обращение было касательно только замены внешне поврежденного элемента.
Прошу рассмотреть мое заявление по отношению к ASUS Repair Digital Master в короткие сроки, так как оборудование передано в оплату фиктивно исполненных действий -диагностики, и со слов представителей не будет обратно возвращено.
0 комментариев