Добрый день!
15.10.25 я оплатила билеты в БКЗ Октябрьский на оперу "Юнона и Авось", которая состоится 14.02.2026 г. Билеты после оплаты на почту не поступили. Я позвонила по телефону, указанному на сайте. Мне ответили, что 17.10. билеты поступят до конца рабочего дня. Все это время мои посадочные места отображались на сайте в статусе "доступны к заказу".
Я ждала до 20.10., но билеты так и не поступили. Я написала заявление на почту с просьбой о возврате денежных средств. Получила ответ, что возврат будет осуществлен с удержанием 50% стоимости, даже несмотря на то, что я так и не получила билеты на 14.02. Скрины переписки и сайт от Your Tickets я прикрепила.
Согласно закону "О защите прав потребителей" РФ, в случае отказа посетителя от посещения мероприятия по своей инициативе, не связанной с болезнью или смертью, вступает в силу глава II вышеуказанных Правил. Размер возвращаемой суммы зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявление о возврате:
- За 10 и более дней до дня проведения мероприятия: возврат 100% стоимости билета.
Буду разбираться с нарушениями этого поставщика услуг
0 комментариев