На двух других сайтах отзыв так и не появился - пишу на этот. Не буду писать свое мнение, говорить плохо или хорошо о ЕФЮЦ а опишу весь процесс, как он есть на сегодняшний день. Итак работа по возврату страховки вроде ведется но... Оперативно мне звонили и отправляли СМС только когда надо было вносить очередную часть платежа (взяли предоплату больше 20000). Платил частями, своевременно. Звонили, говорили что не видят платеж. Разбирались с этим, мои деньги находились. Но приходили СМС о том что несвоевременный платеж тормозит работу... Даже после всех платежей, сделанных в срок - страшные СМС продолжали поступать каждый день! Но по делу милый женский голос звонил редко и говорил очень спокойно и вежливо, и обтекаемо "Мы о Вас не забыли, работа ведется, ждем очередного этапа". Уже дополнительными вопросами иногда удавалось узнавать конкретную информацию. Вот что получилось. Сначала отправили курьера в банк с предложением урегулировать претензию в досудебном порядке - сотрудник банка ему устно ответил что обратится к своему руководству - ждали месяца два. Когда ответа от банка не последовало - ждали составления заявления и оформления пакета других документов в суд юристами. Потом ждали подтверждения что бумаги судом приняты в работу. Потом ждали назначения судебного заседания (даже получил почтовое извещение с приглашением в суд но девушка сказала что моего присутствия не требуется). Результатом заседания стала формулировка "удовлетворено" на сайте суда, которую мне пришлось самостоятельно увидеть через неделю, как был суд (хотя "договорились" о том, что будут звонить при появлении новостей). После судебного решения полтора месяца ждем извещения от суда с конкретной расшифровкой слова "удовлетворено". Потому что как оказалось сотрудники ЕФЮЦ не присутствуют на самом судебном заседании и тоже не знают конкретного результата!!! Съездить в суд юристы не могут потому что сидят в другом городе "да и ехать рано потому что после суда ждем еще 38 дней, в течении которых банк может подать аппелляцию". Теперь 38 дней прошли и "НАВЕРНО апелляции от банка не последует потому что никаких документов из суда на этот счет не было" Со слов сотрудницы ЕФЮЦ извещение судом почтой было выслано мне и им в двадцатых числах октября но его до сих пор нет и теперь ЖДЕМ повторной высылки извещения... На мой дополнительный вопрос про получение исполнительного листа был ответ что исполнительный лист еще не высылали а высылали только извещение которое ЖДЕМ... Итак пошел уже восьмой месяц процесса расплывчатых разговоров с вежливым безразличным голосом сотрудницам ЕФЮЦ. Понимания происходящего не прибавляется. В самом начале этого бренного пути, перед подписанием договора, в офисе ЕФЮЦ, был озвучен средний срок до перевода денежных средств - 5 месяцев, и вывод для чего такой срок был сказан - делайте сами. Р.S. Только что позвонил с суд - и мне неожиданно было сказано что отказ. Зачем было столько времени морочить голову? Здесь или обман или полная некомпетентность и нежелание ничего делать!!!
0 комментариев