Жалоба / отзыв
ООО "СТЕЛС" (ООО "ПОСТ СЕРВИС")
Качество товара не соответствует рекламе и заказу

ООО "Пост Сервис" ИНН 7709618181
(для ООО "СТЕЛС")
Возврат денег (несоответствие качества товара заказу)
ООО «ПИМ» (ПОЧТА)
Возврат денег (несоответствие качества товара заказу).

Заявление (претензия)

Уважаемый господин генеральный директор хочу сообщить Вам следующее:
сегодня 01.06. 2019 года мною был получен заказ на итальянское постельное белье, оплатив при этом наложенный платеж в сумме 4289 руб. 01 коп (РПО №14084035360042 получено по SMS от «СПЕКТР»).
Согласно рекламе в Интернете и со слов менеджера, представляющего компанию, мне предлагалось итальянское постельное белье высочайшего качества со сроком гарантии 1 год. Однако, при вскрытии посылки в ней оказался ширпотреб отвратительного качества. В соответствие со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Я позвонила по указанному во вложении телефону 8 (495) 409-87-24 и мне ответили, что товар можно вернуть и в течение 21 дня мне вернут деньги. По требованию продавца товар ненадлежащего качества сегодня, 01.06.2019, был мною отправлен через ФГУП «Почта России» назад по адресу, указанному на почтовом отправлении: а/я 52 СДТ, Московский АСЦ, 145900.
Хотела сообщить, что товар возвращен, но на повторный звонок по указанному выше номеру абонент уже не отвечал.
На полученной мною посылке был указан отправитель ООО «СТЕЛС» (ООО Пост Сервис»).
Изучая товарно-кассовый чек наложенного платежа ФГУП «Почта России», я обнаружила, что получателем наложенного платежа является ООО «ПИМ» (Почта), Москва, переулок Сухаревский, д. 9, стр.1. офис 56А, и, соответственно, Ваша компания является последним и важным звеном в цепочке контрагентов (или они являются Вашими бенефициарами?).
Так как получателям моих денежных средств является Ваша компания, а меня как покупателя, согласно, законодательству РФ, не должно беспокоить, кто отправлял, кто осуществлял упаковку и другие юридически значимые действия и/или бездействия, кроме как кто получил оплату за товар, поэтому претензию и требование вернуть мои денежные средства предъявляю Вам на основании ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Номер перевода моих денежных средств 72262 через ФГУП «Почта России».
Прошу Вас посодействовать в возврате моих денег за возвращенный некачественный товар посылки ООО «Пост Сервис» (возвращенная мною посылка имеет РПО №40003132713587). Сумма возврата, с учетом моих издержек по пересылке возвращенного некачественного товара (ст. 18 Закона «О правах потребителя»), составляет 4778, 79 руб. (четыре тысячи семьсот семьдесят восемь рублей 79 коп.), а именно: 4374, 79 руб. сумма наложенного платежа, 339 руб. пересылка и 65 руб. упаковка (при необходимости все сканированные квитанции отправлю на указанный Вами e-mail). Возврат денежных средств может быть осуществлен через ФГУП «Почта России» по адресу, указанному на посылке возвращенного товара.
Уведомляю, что в случае невыполнения требования в истечение 10 дней (в соответствие со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»), будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требования согласно ст.23 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» (право вернуть без объяснения причин).
В противном случае, я буду вынуждена прибегнуть ко всем способам защиты своих прав, предусмотренных законодательством РФ, а именно:
- Роспотребнадзор;
- Арбитражный и общей юрисдикции суды;
- СК РФ;
- Прокуратура РФ;
- ФСБ РФ;
- и к другим методам давления.

В целях досудебного урегулирования вопроса надеюсь на Ваше добросовестное отношение к клиентам и обязательствам в соответствие с законодательством РФ.