Жалоба / отзыв
ZAPO.RU
Не возвращают деньги: отменил заказ, отказался в ПВЗ, товар «утилизировали», поддержки нет

Ни в коем случае НЕ заказывайте в магазине ZAPOR U (zapo.ru)!

Этот магазин уже несколько раз менял свои названия. Учредитель значится: Абакумов Станислав Сергеевич, ZAPO.RU LIMITED LIABILITY COMPANY. Есть сведения о приостановке операций по счетам на 5 мая 2026 года.

Телефонной поддержки нет. Почта работает только на отправку. Тюменский телефон +7 (…) 69-24-60 НЕ отвечает. Телефоны +7 (499) 938-90-77, +7 (916) 680 17 57, +7 (993) 324 8261 — все игнорируют. Бот в MAX пишет, что вы обратились в нерабочее время — ждите.

На сайте в личном кабинете информация меняется через день-два, а то и не меняется совсем. К сожалению, лишь после заказа начал читать исключительно негативные отзывы на ZAPOR U (zapo.ru) и понял, что справедливости не нашли тысячи клиентов.

ZAPOR U (zapo.ru) — приманка и обман. АНТИРЕКОМЕНДАЦИЯ 1000%. Схема у многих пострадавших описывается одинаково.

Моя ситуация: заказал 15.04.2026, сначала в личном кабинете день не обрабатывали заказ. Это был первый сигнал — просто деньги ушли в никуда. Через день самовольно (в одностороннем порядке) ZAPOR U поменяли способ доставки на платный. Окончательная цена товара сразу стала в два раза выше рынка.

В этот же день, 17.04.2026, оформил на сайте отказ от товара. Два дня товар был в статусе «на складе у отправителя», но никаких реакций от ZAPOR U. Писать, звонить бесполезно — безликий бот непреклонен, и ZAPOR U всё равно отправил товар.

Дальше транспортная компания доставила товар в ПВЗ, я отказался от получения. ZAPOR U кормил меня обещаниями, что как товар вернётся на склад, сразу сделают возврат денежных средств. Это у них и на сайте прописано.

Через 12 дней товар вернулся в Москву. Об этом я узнал от транспортной компании, НЕ от ZAPOR U. Но ZAPOR U не стал забирать из пункта доставки, а дотянул до статуса «утилизация». И юридически — товар не вернулся на склад отправителя, нет основания для возврата. То, что я к товару даже не прикасался, не важно... Денег нет. Товара нет. Зато отрицательный опыт от ZAPOR U есть.

Сейчас уже просто бот кидает отписки: «Вот уже передали в бухгалтерию», «вот скоро сделаем возврат», «вот вы спрашивайте у своего банка — это у них что-то». На их сайте статус возврата — «завершён». Денег нет, обратной связи нет.

НЕ заказывайте в магазине ZAPOR U (zapo.ru)!

Недобросовестные продавцы по телефону +7 993 324 82 61: г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, 9, к. 2, или +7 916 680 17 57: г. Мытищи, ул. Трудовая, д. 35, помещ. 1 — не находятся. Все адреса липовые.