12 мая 2011 в 12.00-13.00 фирмой был произведен выездной шиномонтаж на моей машине Фольксваген Лупо. Мастер все проверил и сообщил, что все купленные мной детали - подходят. Установил все колеса. Я оплатила 1600 рублей. Чек мне выдать он отказался ("нет с собой") и уехал. По телефону пообещали привезти чек в выходные.
Через полчаса я поехала на работу и услышала стук в задних колесах. Позвонила мастеру, он возвращаться отказался и посоветовал мне поехать на другой шиномонтаж "подтянуть болты". Подтянула, не помогло. Позвонила снова - мастер не взял трубку. И не брал ее весь оставшийся день. В офисе мне сказали позвонить в 9 утра на следующий день, чтобы договориться о новом выезде. Позвонила в 9, договорились на 12. В 12 никто не приехал ("не успевают в пробке"). Сказала - буду ждать. Потом, в 15.00 сказали, что "они сломались" и обещали только вечером.
Прождала весь день, в 23.30 приехал другой мастер. Чека так и не привез. Снял задние колеса и сообщил, что болты, оказывается, подходят только к передним колесам. А вчерашний мастер, который выполнил шиномонтаж, взял деньги и отказался выдать мне чек, утверждал, что у меня все в порядке!!! Я не настаивала на том, чтобы ставили всё, что я купила, наоборот - просила все проверить.
На предложение вернуть мне потраченные на установку задних колес деньги администратор на телефоне фирмы ответил отказом. Дескать, "что было, то и поставили". Так если не подходит, то нельзя было ставить!!! Мне предложили только установить обратно два старых колеса и выполнить шиномонтаж в другом месте, заново оплатив его. Я сообщила, что буду вынуждена обратиться в суд. На это он ответил, что я "обязана сегодня же" предъявить им копию чека из магазина, где я покупала болты, чтобы они "начали процесс взыскания денег с продавца прямо завтра". Не очень понимаю, что они собрались взыскивать завтра, если мне они так ничего и не вернули! Да и чека на проведенные работы у меня до сих пор нет. Я даже не представляю, кому заплатила деньги! Естественно, никаких документов я этой "фирме" предоставлять не буду (на сайте, кстати, нет никаких данных о собственно фирме, м.б. ее просто не существует... Если дело дойдет до суда, то из дела они пусть их и получают.
Мастер выполнил замену задних колес на старые. Представиться он отказался. В машине у него, по его словам, нет никаких документов (акты о выполнении работ, удостоверение сотрудника фирмы, товарные чеки). Дать мне расписку, что он выполнил замену новых колес на старые, он также отказался. Единственное, что мне удалось - это сфотографировать переднюю часть машины этой фирмы с гос.номером.
Таким образом, у меня стоят два новых колеса и два старых. Ни денег, ни чека. Завтра надо будет срочно покупать новые болты и обращаться в другой шиномонтаж для того, чтобы завершить работу.
Я в шоке. ТАКОГО шиномонтажа никому не пожелаю. Не удивлюсь, если чека я так и не получу. Завтра буду консультироваться с Обществом защиты прав потребителей о судебном разбирательстве.
Кстати, о чеке. Администратор (не представился) сказал мне: "Юлия, 1600 рублей - мы бензина больше сожжем! ". Ничего себе! Чек обязаны выдать даже за один рубль. Это нарушение законодательства РФ.
0 комментариев