Во время приобретения проездного билета 3.12.14 г. в 6:20 на ж.д. станции Белые столбы, кассир не отреагировала на очередь и продолжала свои личные разговоры;в ответ на постукивание в окошко билетной кассы - кассир стала громко кричать и оскорблять. Такое поведение недопустимо для сотрудников, работающих в сфере обслуживания пассажиров, тем более ранним утром. Просьба принять меры в отношении данного сотрудника (хотя бы, провести учебный курс клиентоориентированности и научить Астахову Н.А. правильному и допустимому общению с пассажирами).
1 комментарий