Крайне недоволен услугой, предоставляемой транспортной компанией Байкал. Груз из Нижнего Новгорода был отправлен 11 мая. Срок перевозки, обозначенный на сайте составляет 4 дня. Таким образом, я рассчитывал получить груз 15 мая в терминале на ул. Л. Толстого, д. 27. Однако, оказалось что часть груза была утеряна на терминале в г. Домодедово. То есть груз прибыл в терминал ул. Л. Толстого, д. 27 некомплектным только 20 мая, после чего мне пришлось неоднократно звонить на общую линию и выяснять, где находится вторая часть груза, так как прямого телефона для связи с менеджером по оперативной работе нет. В итоге, вторая часть груза прибыла в Тольятти только 01 июня, то есть на 2 недели позже обещанного срока. Я считаю это неприемлемым для транспортной компании, занимающейся доставкой грузов. Но на этом проблемы с получением груза еще не закончились! Во первых, чтобы получить груз мне пришлось ехать на другой терминал, расположенный уже не в городе, а в промзоне, на ул. Хрящевское шоссе, д. 22. Для этого пришлось отпрашиваться с работы, так как в отличие от терминала на ул. Л. Толстого, новый терминал не работает в субботу. Во вторых, в сумму оплаты за перевозку груза была включена технологическая обрешетка стоимостью 492 рубля, которой на самом деле не было. Таким образом, компания пыталась получить оплату за неоказанную услугу, это вообще беспредел! Самое интересное то, что по телефону менеджер по оперативной работе сообщила мне, что груз пришел без обрешетки и заверила, что в стоимость перевозки она не войдет. Выходит, зная, что обрешетки нет, никто не позаботился о том, чтобы убрать ее из стоимости заказа. Мне пришлось уже в офисе компании все это выяснять и ждать, когда менеджеры это сделают. А если бы менеджер из терминала на ул. Л. Толстого не сказала мне об этом, то не зная особенности перевозки грузов я мог бы просто заплатить по квитанции лишние 492 рубля? Но на этом мытарства с получением груза еще не закончились! При получении груза на складе мне пришлось 15 минут ждать пока грузчики разыщут вторую часть груза. Неужели нельзя было после перемещения грузов между терминалами заранее собрать груз воедино? Никому не порекомендую пользоваться услугами транспортной компании Байкал!
0 комментариев