24.06.2015г поехала от ст. Овражки Егорьевского направления до ст. Выхино. На станцию пришла в 17-50. Согласно табличке в окне кассы был тех.перерыв с 17-45 до 18-00. График работы кассы до 18-00. Доехав до ст. Выхино подошла в кассу на выход для покупки билета. Попросила билет от ст. Овражки до ст. Выхино. На что мне было сказано что билет только со штрафом. Я сообщила что касса закрыта и показала фото закрытой кассы. (т.к. за 3 месяца это уже 8 раз, я каждый раз делаю фото кассы где видно какого числа и во сколько было сделано фото, первые два раза мне пришлось покупать билет со штрафом) В ответ на это мне в грубой форме было сказано что я все вру и касса работает. Я попросила предоставить мне жалобную книгу, в ответ что ее нет и я должна идти по всем кассам и искать ее если мне это надо. На просьбу пригласить старшего смены для урегулирования конфликтной ситуации мне было сказано что никого уже нет. Время было 18-23. Билет мне в конечном счете продали. Т.к. эта ситуация происходит неоднократно, во-первых требую уволить сотрудника кассы Овражки за невыполнение своих должностных обязанностей. Во-вторых, уволить сотрудницу кассы "на выход" ст. Выхино за вымогательство и навязывание завышенной стоимости билета. В-третьих, наказать старшего смены за неразъяснение кассирам о правилах поведения с клиентом. В-четвертых, обеспечить все отдельно стоящие кассы жалобными книгами, чтобы клиенту (пассажиру) не приходилось метаться по всем кассам и искать ее. В-пятых, мною будет подано заявление в прокуратуру с требованием провести проверку обоснованности взятия штрафов и вымогательства кассиров.
В случае оставления моей жалобы без рассмотрения и непринятия мер по устранению указанных нарушений мной будет подано заявление в суд о компенсации морального и материального ущерба.
0 комментариев