Дело в том, что я сегодня (26 июня 2013г) имела неосторожность зайти в отделение, находящееся у метро Академическая- Гражданский просп., 68 (как выяснилось после инцидента в 19.56) и без всяких объяснений была вытолкана не представившимся мужчиной, без соответствующей формы (как я успела прочитать на имевшимся бейджике по имени Дворкин Леонид, подозреваю он работает в этом отделении охранником) из помещения со словами: "Идите отсюда" (дословно), на мой вопрос в чем дело (я понимаю, что виновата, но к сожалению в спешке я не посмотрела на часы и не знала, что до закрытия оставалось всего несколько минут), я получила дважды ответ "Идите отсюда" (следом за мной заходили еще две дамы, более солидного возраста, чем я, однако обращение охранника от этого не изменилось) и лишь на третий раз господин Дворкин сказал: "Работаем до восьми, иди отсюда, СУМАШЕДШАЯ". Хочу подчеркнуть что с подобным хамством я сталкиваюсь впервые за 25 лет своей жизни! Я никогда не позволяю себе вольностей в обращении с посторонними и всегда предельно вежлива, и я ни видом, ни поведением не подала ни малейшего посыла к подобному обращению в мой адрес! Я пребываю в шоке, что сотрудники такой солидной организации как ПетроЭлектроСбыт могут позволить подобное поведение. Я понимаю, что пришла в неположенное время, однако это произошло по незнанию, дверь в помещение была открыта и я успела сделать всего шаг от порога, когда Дворкин подошел и не представившись, не объяснив в чем дело начал подталкивать меня назад. Я не требую особого обращения, но считаю, что в данном случае обращение "Девушка мы уже закрыты" исчерпало бы ситуацию, я бы принесла извинения, уж поверьте, и удалилась бы. Так же хочу сказать, что оплачиваю услуги в этом филиале очень и давно и всегда отмечала приятное отношение со стороны персонала и сегодняшнюю ситуацию считаю недопустимой. Я пребываю в гневе, поскольку я воспитанная женщина, сдержанная в общении и с более чем презентабельным внешним видом, не позволяющая себе выходящего за рамки приличия поведения. и слово "сумашедшая" ни как не может быть отнесено к моей характеристике и уж тем более я считаю непозволительным обращение официально лица к клиенту на "ты"!
0 комментариев