02.11.2017 года приобретала в аптеке "Семейная аптека"г. Сочи лекарства: Зодак, аксолиновую мазь и таблетницу. Обслуживающий фармацевт вела себя так, как будто она продает колбасу! Совершенно ни какого консультирования и дополнительных вопросов по товару... Я приобретаю "Зодак", думаю вполне уместным было спросить хотя бы количество необходимых таблеток для курса. Таблетницу я брала для ребенка (необходимо в течении дня принимать лекарство) в школу. На упаковке было написано "Таблетница с разделителем", я решила, это то что мне необходимо: разделить таблетки по времени приема. Придя домой я обнаружила, что "Зодак" 7 табл.в упаковке, а выписан курс на 1 месяц. Ну, это ничего страшного... я могу докупить. Открыв таблетницу я увидела РАЗДЕЛИТЕЛЬ! Разделитель для таблетки, т.е. этакий встроенный нож для резки таблеток. Аптека не находится рядом с домом, она около детской больницы куда я с ребенком хожу на дневной стационар. Поэтому на следующий день когда прошла с ребенком в больнице необходимые процедуры, я обратилась в аптеку с просьбой: "поменять таблетницу на нужного формата того же изделия, с доплатой по необходимости". На что я получила категоричный отказ!!! В данной ситуации они вспомнили, что они фармацевты, а не продавцы колбасы и закон об обмене на аптеку не действует.
Суть жалобы в просьбе обратить внимание на своих подчиненных руководства данной аптеки, объяснив персоналу их должностные обязанности и ответственность как ФАРМАЦЕВТОВ при продаже товара.
0 комментариев