Вот мой отзыв от приема уролога Гаврикова. Узнал о клинике из интернета по рейтингу самых надежных и безукоризненно внимательных к своим пациентам, и что действительно помогут. Но все изменилось, когда я приехал на визит к урологу Гаврикову А. на Товарищеском пр, 32/1, СПб. Время приема 20.30ч. Передо мной еще пациент и я вынужден ждать. Администратор Кондашова Е.В. зарегистрировала меня и успела взять оплату 750р, после чего оставила одного в холле без внимания в ожидании приема. Напитки за вынужденное ожидание предложены не были. Попав на прием, уролог Гавриков без должного внимания заполнил анкетный опросный лист. Дальше начались чудеса врачевательства и торги на назначаемых мне анализах. Попросив спустить штаны, уролог "на глазок" определил и поставил мне диагноз баланопостит. О какой врачебной компетенции может идти речь если мне, пациенту, пришлось одеть мед перчатки и самому все врачу показывать? Гавриков стоял в стороне и наблюдал, после чего вынес диагноз!!! После этого начались торги на анализах и тут я понял что не только не понимаю за что я заплатил 750р. (комплексный первичный прием уролога), но и что на моей деликатной проблеме хотят сделать деньги, а именно, уролог стал в голове перебирать все возможные анализы и называть их стоимость. Предложив сдать 2 мазка на 4000р он еще добавил комплекс анализов на 3000р. Когда я сказал урологу, что моя проблема не стоит таких денег, он стал сбавлять цену путем вычета забора анализов, и все в голове. Я сразу понял, что здесь и речи не может идти о индивидуальном подходе к каждому пациенту, его важности, и главное, желании ему помочь. Мне пришлось уйти с первичного комплексного приема уролога Гаврикова, не получив от него никаких рекомендаций и назначений профилактических амбулаторных мер. Выходя из кабинета мне было сказано в след, чтобы я обратился к младшему мед персоналу, который сможет мне подсчитать насколько я платежеспособен. Пройдя в кабинет к процедурной медсестре за прейскурантом на назначенные мне анализы, сама медсестра не понимала о чем речь и какие анализы мне считать. Набирала просто из прейскуранта что уролог обычно назначает, но даже этого не хватило до 7000р. У меня возникли вопросы, но медсестра сразу сказала чтобы я ее ни о чем не спрашивал и что мне самому следует знать что мне назначают. Но я не обладаю мед образованием и почему я должен запоминать проф мед термины и названия? Как Вы понимаете мед сервис в клинике Медикал Он групп на Товарищеском, 32/1 неудовлетворительный. Я предложил медсестре самой подойти к доктору Гаврикову и узнать назначенные анализы, но он ее не впустил тк был пациент. Я пошел на стойку информации, обратился к администратору, что не готов делать чужую работу, что мне невыносим этот низко организованный мед сервис и попросил Кондашову Е. истребовать у Гаврикова список и стоимость анализов. Как Вы понимаете после такого беспредела мед сервиса, низкой культуры мед обслуживания мне ничего не остается как только рассказывать об этом инциденте в средствах СМИ, интернет форумах и порталах, занимающихся независимой оценкой качества мед услуг. А пока я писал жалобу на руководителя филиала Медикал Он групп Никитину С.Н., мне принесли выписку анализов на 7000р. После чего я понял, что циничный подход к каждому пациенту есть новая мессия филиала на Товарищеском пр, 32/1. Интересно, а знают ли об этом остальные филиалы сети в РФ, руководитель Медикал Он групп в РФ, А.Каневский, и головные за рубежом? Я постарался по пунктам указать на своем примере как поступают в Медикал Он групп с пациентами:
1.Меня оставили ожидать приема врача одного в холле.
2.Не были предложены даже напитки за вынужденное ожидание.
3.Не были предложены бахилы (это первичный прием!)
4.Сотрудники клиники не стесняясь моего присутствия стояли в одежде у стойки информации и хотели уйти до офиц.закрытия (в клинике кроме меня были еще пациенты). И открыто выражали свой негатив, что им придется остаться для проведения УЗИ одному из пациентов. Все это выяснение низкого уровня взаимодействия мед персонала проходило при мне и это никого не смущало.
5. Вынужденность самолично проводить самому себе осмотр в присутствии, а не участии уролога Гаврикова.
6.Постановка диагноза "на глазок", со стороны, для меня это нонсенс. Хочется спросить А Коневского, практикуется ли где то еще в филиалах Медикал Он групп такой комплексный прием пациента?
7.Считаю, что я был обманут как пациент. Мне умышленно назначили расширенный курс прохождения анализов в интересах собственной прибыли, а не заинтересованностью в улучшении моего состояния здоровья.
8.Процедурная медсестра негативно отреагировала, когда я попросил сделать для меня распечатку назначенных анализов. Обвинив меня в незнании количества и названия специфических мед анализов, она отказалась их подготавливать и настаивала чтобы я вернулся к врачу Гаврикову и взял их. Меня не устроил такой низкий уровень мед сервиса в такой авторитетной клинике и я пошел к администратору.
9. Пока я писал жалобу к Никитиной С.Н., мне принесли назначения анализов на 7000р. и ни одной рекомендации для проведения амбулаторных профилактических мер по лечению баланопостита, диагностированного мне "на глазок".
Только сейчас нашел комментарии и отзывы о некачественном сервисе и умышленной политике сознательно дорогостоящей терапии, и конечно это никакого отношения не имеет к официальной мессии, указанной на офиц сайте Медикал Он групп. Знал бы я заранее о таком предвзятом отношении ко всем пациентам, то пошел бы в Альтермед или клинику МАПО! Если с Вами случилось что то подобное и руководство клиник Медикал Он групп отказывается компенсировать, мой совет- пишите как можно больше это на сайтах, форумах) Если же с Вами помирились, то прощайте, негатив ни к чему!) Всем нос к верху!) Константин. прием был 27.03.17 у уролога Гаврикова А. на Товарищеском пр, 32/1
0 комментариев