Приобрела 2 путевки в турфирме Гранат-тур. "День Победы в Крыму". В салоне наши места оказались в последнем ряду. В салоне вентиляция находилась в неисправном состоянии. Через 2 часа я начала возмущаться, водитель как мог избегал конфликта. организаторы тура в салоне автобуса не присутствовали. Пассажиры передних мест (им было относительно комфортно) нас не поддержали естественно. В 23.00 мы поняли, что чем дальше мы от дома, тем невыносимее наша поездка и перспектив изменить что-либо нет. Организаторы тура деньги собрали и доехав до Тимашевска отбыли не спросив хотя бы самочувствие пассажиров. В Темрюке мы покинули автобус и вернулись в Каневскую естественно только на Таки и только по ночному тарифу. Через неделю (не представившись, а до этого любезная по телефону, видимо Александра Дубина) вернула нам деньги только в размере стоимости путевки. Александра в надменной форме потребовала взамен средств подписать отказ от притензий. Естественно я подписала отказ, т.к. в нашем возрасте путешествия по судам не менее приятны, чем тур, предоставленный фирмой "Гранат". Средства за такси никто компенсировать так и не собирался. В общем отличный "ДЕНЬ ПОБЕДЫ" нам организовала тур фирма "Гранат". Главное (мы с мужем в нашем возрасте), благодаря организаторам тура поняли, что репутация фирмы держится на своевременном изъятии средств с клиента и оформлении всех бумаг, чтобы уйти от ответственности. А если вдруг вам стало "НЕХОРОШО" в душном салоне автобуса - это ваша проблема, никто даже не извинится. До этого почитала отзывы о турфирме - все положительные, наверное сами о себе пишут, а доверчивые клиенты читают. А все говорят о бюрократии. В данном случае - никакой. Договор не составлялся, условий перевозки не прописано нигде. Предварительно я переговаривала только по телефону и договор мне обещали предоставить при посадке в автобус- но видимо забыли, так же как и спросить у пассажиров комфортно ли они себя чувствуют. Обидно, что ценник турфирмы европейский, а качество - три с минусом. Как только не совестно!
0 комментариев