Жалоба / отзыв
НТК Интурист
Представили документы для поездки когда вылет уже состоялся!

Купили тур в Крым на двоих за 62 тыс. руб. Из-за позднего предоставления документов на поездку (после совершения вылета) были вынуждены докупать билеты на самолет, ночью самостоятельно организовывать трансфер до гостиницы . По вине компании дополнительно к цене тура потеряла 45 800 руб, не говоря уже о времени и нервах, потраченных на урегулирование ситуации. Отвечать за непрофессионализм и некомпетентность не хотят. Отдых был испорчен настолько, что до сих пор вынуждена разбираться с последствиями. Вкратце ситуация в следующем. Заключили договор через агентство 1001тур в СПБ, полностью оплатили путевку, договорились что документы на перелет, вселение, страховку будем ждать на электронку. Какое там! Документы на вселение и авиабилеты прислали на почту когда вылет к месту отдыха уже состоялся, страховку не оформили. Об изменении первоначально заявленных полетных данных не уведомили. В итоге в тот же самый день, когда положенный по турпакету вылет по вине исполнителя не состоялся, экстренно, с чемоданами по Москве (через интернет уже не продавали), искали и приобретали авиабилеты на регулярный рейс Аэрофлота к месту отдыха в Крыму в самый пик сезона по заоблачным ценам. Туроператор от решения всех сложностей устранился. Не смотря на все усилия: письма по электронным адресам напрямую исполнителям, в адрес клиентских служб турагента и туроператора, жалобы на официальных сайтах и странице в социальной сети «В Контакте», звонки в Москву и Санкт-Петербург по сложившейся ситуации, наша проблема, возникшая по вине исполнителя, так и не была решена ни во время отдыха, когда мы очень нуждались в ее положительном решении, ни после завершения путешествия до настоящего времени. Мало того, в состав турпродукта была включена страховка - она обеспечена не была.
Автор жалобы: Auriga1980


Обидчик: НТК Интурист

Страна: Россия   Область: Москва   Город: Москва   Индекс: 119334
Адрес: Москва, 5-й Донской проезд, 15, стр. 5
Сайт: ntk-intourist.ru

Категория: Туризм и путешествия

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.