Доскажалоб.рф » Телевидение и радио » Жалоба / отзыв: Комстар регионы - Цифровое телевидение

Жалоба / отзыв
Комстар регионы
Цифровое телевидение

Отвратительное обслуживание клиентов. Приходят счета на оплату с непонятными суммами, пояснить из чего складывается сумма в счете никто не может и не хочет. По федеральному телефону отправляют в местный офис обслуживания, в местном офисе обслуживания говорят что никакой информации у них нет и советуют звонить на федеральный номер. По федеральному номеру советуют самому проверить платежи на сайте в личном кабинете, но для этого нужно с паспортом приехать в местный офис, чтобы узнать пароль к личному кабинету. В местном офисе пароль не сообщают, ссылаясь на отсутствие у них такой информации и рекомендуют запрашивать пароль по федеральному номеру. Суммы указанные в счете для работников МТС тоже не понятны, но разбираться и производить перерасчет просто никто не хочет. Как результат просто отключили телевидение и посоветовали платить, сколько скажут, без всяких разъяснений. Как связаться с руководством компании - является секретом, никакой информации не дают. Крайних в данной ситуации найти не реально. Договор на руки не выдают, ознакомить с условиями договора отказываются. В общем, полное отсутствие клиентоориентированности, никто не за что не отвечает.

Дата публикации:

Обидчик: Комстар регионы

Страна: Россия   Область: Свердловская область   Город: Екатеринбург
Адрес: Крауля 6

Категория: Телевидение и радио

1 комментарий

21 апреля 2013 15:55
Здравствуйте, Леонид Михайлович.
Продублируйте, пожалуйста, Ваш пост нам на blogs@mts.ru, в письме укажите номер договора, ФИО владельца и Ваш контактный номер.
Проведем проверку и постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
ICQ: 609413801
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через Google+Войти через Mail.ruВойти через ВКонтактеВойти через Яндекс