Хочу поделиться своеи историей, связанной с оператором сотовой связи МТС. Услугами МТС пользуюс с 2000 года, т.е с момента покупки первого телефона. Три месяца назад собрались с семьей за границу (первый раз). Как пользоваться услугами сотовой связи за границей - не знала. Позвонила в справочную службу МТС, чтобы узнать. Операторы проконсультировали, но "не досказали" о том, что интернет нужно при выезде за границу отключать. В результате с моего счета списали более 5 000 руб. т.к. смарфон сам выходил в интернет и что-то там обновлял. Я сама выход в инет не делала, и более того, даже не могла звонить, т.к. операторы что- то "не довключили" в моей услуге "ноль без границ". В итоге, я находилась за границе практически все время без связи, но зато деньги со счета списывались регулярно. (даже обещанный платеж предложили). В возврате денежных средств мне, естественно, отказали. Приняла решение поменять сотового оператора. Написала заявление. Переход к другому оператору с сохранением номера происходит в течение 8 дней. Позвонила в МТС, попросила ПОЛНОСТЬЮ отключить интернет, что бы опять за что-нибудь не списали деньги. И они мне отключили: УСЛУГУ "БИТ" (безлимитный интернет), а сам интернет при этом оставили!!! И опять повторилась заграничная история - списали 2700 руб за какое-то обновление. Наверное, это был прощальный подарок от МТС. Спорить с ними бесполезно (пробовала, писала официальную жалобу). Проще поменять оператора. Вот такими способами МТС благодарит своих постоянных клиентов за многолетнюю преданность!!!
1 комментарий