29.01.2012г. около 23-30 час. по местному времени попытался подключиться к высокоскоростному (через ADSL модем) интернету от Ю-тел. Пробовал раз 100, не меньше. Не подключается никак. Выдает тако сообщение: " Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает." Утром подключалось все нормально (относительно, т.к. всегда раза с 3го подключается). Вообще хочу отметить, что интернет от Ю-тела оставляет желать лучшего. Думаю многие пользователи согласятся что подключается он не с первого раза, страницы открывает не настолько быстро как можно предположить исходя из заявленной скорости. На сайте Ю-тела вообще непонятно что творится: навигация по сайту непонятная, нажимаешь на тарифы - попадаешь на карту регионов, в Ю-кабинет иногда вообще войти невозможно - пишет "страница не существует". Сменить тарифный план через этот же Ю-кабинет тоже целая проблема: то желаемый тариф в списке предлагаемых не выходит, то выходит, нажимаешь "сменить тар. план" - пишет что-то наподобие: "невозможно в данное время определить статус вашей заявки, проверьте позже". Ну и куча всяких таких вот неприятных моментов. Хочу также сказать о "сервисе" в офисе компании. Как ни зайдешь в офис - к менеджерам постоянно большая очередь из клиентов. Причем работают единовременно от 4 до 7 сотрудников. А если кто-то из них на больничном, кто-то в отпуске, на сессии? Очередь вообще на улице будет заканчиваться? А отстояв в этой очереди минимум! полчаса (проверено на собственном опыте), наконец-то добравшись до менеджера и пытаясь выяснить нужную информацию по услугам компании, на задаваемые вопросы не получаешь четкого вразумительного ответа. Неужели Ю-тел (или как сейчас компания называется?), можно сказать "монополист" с многолетним опытом по предоставлению услуг использования интернета в Пермском крае не может должным образом оказывать эти услуги? Конечно хочется верить что все-таки компания изменит свое отношение к работе в лучшую сторону, повысит качество оказываемых услуг. Самое главное не деньги, а клиенты, которые довольны сервисом и платят за это деньги. А не будет клиентов, соответственно и...
(с 01.02.2012г переключился на Домо-минимум, где заявленная скорость до 1Мбит (так же как и была у меня на тарифе Интернет микс 512 + удвоение скорости). Так сейчас такое ощущение, что скорость упала существенно, хотя должна быть одинаковой). И почему в тарифных планах указывают скорость "До" стольки-то, почему не "От". а то получается за НАШИ ДЕНЬГИ, например на том же "домо-минимуме", где скорость ДО 1 Мбит, нам (чисто гипотетически предполагаю) вполне безнаказанно могут предоставлять доступ к интернету со скорость, ну скажем, 64 Кбит/с.
Короче ездят на клиентах как хотят!!!
1 комментарий