Добрый день. Сталкиваюсь с данной ситуации во второй раз, но молчать в этот рах уже не буду. Магазин Детский мир нечестно поступает со своими клиентами! Вчера 12.0.2020 на сайте магазина высветился товар "Набор игровой Hot Wheels супер гараж FML03" по цене 1499р. Всю ночь и утром данный товар светился по данной стоимости, однако добавить его в корзину я не могла и формить заказ, написано было - товара нет в наличии. Хотя, вечером того же дня, когда товар был по цене 15000р. он был в наличии в ТРЦ Июнь, ТРЦ Планета и ТРЦ Изумрудный город в г. Красноярске. Соответственно куда пропал товар, ведь ночью ни купить, ни забронировать товар невозможно. С утра я обратилась в обратную связь в официальной группе в ВК, где дважды на мой ворпрос мне ответили, что товара нет. Я отправилась в магазин в ТРЦ Июнь в г. Красноярске, где увидела 4 таких набра!!! 4!! На что я опять обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что произошел технический сбой с ценой и поэтому товар не доступен! По закону товар есть в наличии, стоимость товара 1499р. и магазин обязан мне продать данный товар по заявленной цене!! Недобрососвестное отношение к своим покупателям!! Обман и уже не первый раз! В прошлом году была подобная ситуация с этим же набором!!! Прошу руководство магазина рассмотреть данную ситуацию и принять меры! Я уже 5 лет пользуюсь услугами вашего магазина, все всегда на высоте, многие товары в наличии, которых нет нигде больше, хорошие скидки. Но данная ситуация выходит за рамки моего понимания! Если руководство не примет меры на данном этапе, я освещу это все в сети интернет и пойду дальше - в общество по защите прав потребителей! Все скрины переписки и фото наборов у меня сохранены. Так же есть видео из самого магазина.
0 комментариев