» » Компания Айкос https://www.iqos.ru - Компания Айкос и ее отношение к клиентам

Жалоба / отзыв
Компания Айкос https://www.iqos.ru
Компания Айкос и ее отношение к клиентам

Будучи клиентом с платиновым статусом (постоянный покупатель, много привлечённых клиентов по моей рекомендации), заказал 3 блока стиков с доставкой. (Стоит особенно отметить, что при каждом звонке в колл-центр разговор коротким не получается- необходимо повторить всю личную информацию о себе и тд (при том, что я имею платиновый статус клиента в их базе и вся информация у них есть)). Прислали счёт (заказ 638979), я оплачиваю (опять повторюсь, клиент с платиновым статусом для заказа на 3600 делает 100%предоплату). Потом необходимо им перезвонить (! ) и заявить факт оплаты- оператор подтверждает оплату и доставку на следующий день. В итоге через 15 минут раздается звонок и девушка-оператор говорит, что произошел технический сбой, и я должен повторно (! ) оплатить заказ, а первый платёж вернётся ко мне в течение 7 рабочих дней (потом было письмо с уточнением, что зачисление денег на счёт может затянуться до 14 дней).
Письмо в службу поддержки ничего не дало, вариантов решить проблему нет, кроме как оплатить повторно и ждать пока деньги с первого платежа вернутся на счёт. Глубоко возмущён политикой компании в отношении постоянных клиентов, полное нежелание нести ответственность за свои ошибки. КОмпания позиционирует себя как Мега-лояльную и клиентоориентированную, а по факту- полнейшее наплевательское отношение даже при 100% предоплате. Полное отсутствие желания решить ситуацию!!! Не связывайтесь с ними, легче покупать в розничных магазинах.
Автор жалобы: SSSSKKKK


Обидчик: Компания Айкос https://www.iqos.ru

Страна: Россия   Город: москва
Сайт: https://iqos.ru

Категория: Магазины и торговля

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: