Жалоба / отзыв
www.sony-repair.ru
Sony-repair- лучше не обращаться

Да, поганый сервис. Если нет сервиса в том городе где живешь, приходится вести технику туда где этот сервис. И дорогу оплачивать за свой счет.

Полностью поддерживаю данную жалобу. В сентябре 2014 отдала ноутбук, где треснул экран. Ноутбук в отличном состоянии. Они же нашли в нём неисправный синтезатор частот (если бы только google знал, что это такое), против моего отказа лично его отпаяли, почистили и припаяли. Сказали, что сделали это бесплатно. И стали требовать денег на тысячу больше оговоренного. При подробной обсуждении орут и хамят.

Заказ № 16307463 от 14.04.2016. Моноблок SONY. Модель VGC-LV3SRJ. После самостоятельной чистки от пыли вентиляторов перестал загружаться Windows. БИОС загружался, но при переходе в операционку компьютер выключался. Комп рабочий, вся документация на нем. Нужен был срочный и качественный ремонт. Позвонил в http://sony-repair.ru 8 495 730-04-14. Приехал курьер Павел в удобное для меня время, забрал, через двое суток перезвонил мастер. Диагноз - замена шин контроллера, восстановление цепи питания. Цена вопроса: 12 700 рублей, включая 10 000 за микросхему и 2 700 за работу. Замечу, моя б/у Сонька стоит большее 100 000. Согласился. И тут, зачем то стал читать отзывы про них. Особенно на Отзовике - прочитал 17-ть предыдущих отрицательных отзывов. Первая мысль - вот попал. Перезвонил в sony-repair.ru, меня соединили с официальным!!! поставщиком запчастей SONY - http://www.euro-parts.ru. Причем мастер оттуда сам перезвонил мне с телефона +7 (495) 925-05-31 и подтвердил стоимость детали.
Через сутки мне перезвонили - Ваш компьютер готов, сами заберете или бесплатно доставить домой. Забыл сказать, что поскольку комп. для работы - сдавал его в ремонт без жесткого диска - нужны были документы. Выбрал доставку домой и тот же Павел привез комп. и терпеливо ждал пока я проверю работоспособность: сначала без HDD, а потом уже с вставленным жестким диском. Только после этого оплатил счёт. ВЫВОД: В моём случае sony-repair.ru показала себя абсолютно профессиональной компанией. Служба поддержки клиентов во всех моих обращениях общалась вежливо и стараясь удовлетворить все мои желания и запросы. Компьютер работает как новый, блок питания и микросхему действительно заменили на новые - видел это своими глазами, когда возвращал жесткий диск на место. ВПЕРВЫЕ НЕ ПОЛЕНИЛСЯ написать такой длинный отзыв, поскольку предыдущие отрицательные отзывы в моём случае НЕ подтвердились, а лишь заставили меня потратить лишние нервные клетки. Надеюсь, что sony-repair.ru ведёт себя в отношении с другими клиентами также, как со мной.