Жалоба / отзыв
Ресторан "Жемчужный"
Плохое обслуживание и обман клиентов

новогодний корпоратив предстояло провести в ресторане Жемчужный (Ростов-на-Дону, ул. Особенная, 117/2). Красивое здание, отличный зал, потрясающая развлекательная программа... - по началу казалось, что это лучшее место для веселья. Однако, не все так радужно! Другу принесли стакан с трещиной, во время очередного тоста стакан треснул, порезав руки моему другу... Персонал отказался предоставить аптечку, хотя бы элементарную перекись для того, чтобы остановить кровь... Администратор сказал, что аптечки у них нет. Ни одного огнетушителя на территории ресторана тоже замечено не было (ну, это уже к слову после того, как мы с друзьями стали размышлять о том, что случиться может все, что угодно; не только с посетителями, но и с персоналом). После порции грубости со стороны официанта и девушки-администратора кровь остановили сами. Решили описать случившееся в книге жалоб и предложений... Не столько с целью наказать сотрудников, сколько с целью устранения замеченных нарушений (почему? зал действительно очень красивый, одна из сотрудниц приметила его для празднования семейного торжества, да и я всерьез задумалась над тем, чтобы отметить в Жемчужном свадьбу!).
На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений официант кивнул и пропал, через 20 минут вежливо повторили просьбу другому официанту - в ответ тишина, набрались наглости, подошли к администратору с тем же вопросом, в ответ получили еще одну порцию хамства в свой адрес... Как выяснилось, не только аптечки и огнетушителей, но и злополучной книги жалоб у них нет, и предоставить они ее не могут!
Стихла музыка, разъезжались по домам и в след получили новую порцию хамства и грубости со стороны сотрудников... Впечатления от заведения остались неприятные, настроение испорчено... Для празднования своей свадьбы выберу другой ресторан! И всем знакомым порекомендую обходить "Жемчужный" десятой дорогой!!!