Представьте, вы заказываете торт. Обсуждаете внешний вид и начинку. И вот торт готов!
Забираете заказ – вроде бы внешний вид отличный! Начинку же проверить не можете, ведь для этого нужно разрезать торт…
И вот наступает момент торжества, вы преподносите торт как сюрприз. Его разрезают – и наступает момент РАЗОЧАРОВАНИЯ…. Это НЕ ТОТ торт который вы заказывали…
Праздник ИСПОРЧЕН, настроение тоже… Похоже на СТРАШНЫЙ СОН.
Но это еще не всё, настроение станет еще ХУЖЕ!
Вы обращаетесь к кондитеру @cakesandflowers63, но вместо извинений и возврата денег за заказ, вы получаете одни оскорбления и посылы куда подальше…
Именно так всё и произошло со мной.
Я был постоянным клиентом Виктории Терентьевой. Нравилось. Но теперь, Вика печет не сама – надо же расширять бизнес! И качество УПАЛО…
Но удивительно, что упал и уровень общения с клиентами! Посылать постоянных клиентов куда подальше, когда явно проблема на твой стороне – именно это уровень сервиса от Виктории Терентьевой!
Если вы не хотите чтобы ваш ПРАЗДНИК был ИСПОРЧЕН, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к этому кондитеру!
0 комментариев