Жалоба / отзыв
Мобайл сити.ру
Mobile-sity.ru это лохотрон

Суть моей претензии? Верните оплаченные мной денежные средства.
Фотографии инженерного меню я уже Вам отправлял.
Если Вы работаете в соответствии с законодательством РФ, прошу предоставить полные реквизиты Вашей организации и Ф.И.О. директора для выставления претензии и отправки заказным письмом в адрес Вашей компании.
На Ваши требования выслать телефоны на диагностику и замену, прошу Вас изложить все в письменном виде на фирменном бланке с указанием сроков диагностики и замены некачественного товара.
Представленные на данном сайте отзывы в адрес Вашей компании, доказывают Ваше некорректное отношение к добросовестным покупателям. Все уважающие себя компании, предоставляют полную информацию о себе. В Вашем случае все скрытно, общение посредством электронной почты и скайпа. При высказывании какого-либо недовольства Вашей работой со стороны покупателя, сразу же поступают угрозы в качестве занесения в черный список и блокировки переписки на сайте.

[b]Vasiliy78[/b], коли Вы не желаете меня слушать и Выполнять со своей стороны условия договора я более не желаю оказывать Вам какую либо консультацию.


Вместо того чтобы написать в поддержку нашего сайта Вы пишите на стороннем сайте, что наталкивает на мысль о том что Вы темните! Последнее что хочу Вам по рекоменовать это то, что если желаете делать всё как положено то прочитайте условия возврата прописанные в договоре и действуйте по данному регламенту.

mobile-sity
Вместо того чтобы написать в поддержку нашего сайта Вы пишите на стороннем сайте, что наталкивает на мысль о том что Вы темните!
Мной 29.11.13 на вашем сайте в разделе FAQ была размещена моя претензия по поводу телефонов и одновременно на этом сайте. В ответ ваш менеджер прислал один вопрос- номер заказа, и все. В данный момент с Вашего сайта удалена моя претензия.
По поводу условий возврата повторюсь: я прошу выслать мне на электронный адрес официальное письмо на фирменном бланке компании где Вы укажите сроки диагностики и замены некачественных телефонов.

[b]Vasiliy78[/b], назовите номер заказа я создам заявку.

mobile-sity
Мой заказ № 01154608 от 30.10.13г.
Повторюсь: Жду от вас письмо со сроками рассмотрения диагностики и замены некачественного товара, на мои деньги, а также с полным описанием технических характеристик проданных мне телефонов. Кто у вас отвечает за проверку качества высылаемых телефонов. Пришли в разных коробках 32 гб. и 64 гб., буклеты разные на китайском/английском. Установлены разные прошивки, камеры снимают по разному
Характеристики телефонов не отвечают заявленным на Вашем сайте.

[b]Vasiliy78[/b], уважаемый ЕСТЕСТВЕННО что разные прошивки и т.д. Вы прям как оригинал покупаете, честное слово, претензии такие предьявляете! Этих копий афонов моделей очень много и каждую партию они с разными прошивками и начинками все наши АДЕКВАТНЫЕ постоянные клиенты это прекрасно понимают!
Благодарю за указание номера заказа письмо Вам будет отправлено на почту указанную при оформлении данного заказа.

mobile-sity
уважаемый ЕСТЕСТВЕННО что разные прошивки и т.д. Вы прям как оригинал покупаете, честное слово, претензии такие предьявляете! Этих копий афонов моделей очень много и каждую партию они с разными прошивками и начинками все наши АДЕКВАТНЫЕ постоянные клиенты это прекрасно понимают!
Мне не надо разных партий и разных прошивок. Я покупал 2 телефона с характеристиками и прошивкой указанной на Вашем сайте и в Вашем видео обзоре копия iphone I5 (Тайвань).
На основание вышеизложенного я делаю вывод, что вы меня обманули и выслали более дешевые телефоны, а это попадает под статью о мошенничестве.
Передавайте привет Вашему директору Божкову К.А.
Прошу вернуть уплаченные мной денежные средства.

[b]Vasiliy78[/b], В ответ на Вашу претензию сообщаем, что готовы произвести в течение 5 (пяти) рабочих дней диагностику телефонов полученных вами согласно заявки оформленной на нашем сайте Mobile-sity.ru за номером 01154608 от 30.10.2013г.. При выявлении, в следствии диагностики, заводского брака либо не соответствия характеристикам заявленным в спецификации(видеообзоре) на странице данного товара, а так-же других деффектов вызванных не по вине клиента, на основании агенского договора публичной оффёрты предоставленной нами услуги по доставки данного товара обязуемся в течение 10 рабочих дней перевести на указанный Вами счет полную сумму заказа (за вычитом пересылки и коммисии Почты России в соответствии с договором публичной офёрты) либо заменить телефоны на соответствующие заявке 01154608 от 30.10.2013г. Весь процесс приёмки товара и его диагностики будет запечалён на видео во избежание возможных недоразумений по данному вопросу. В случае если выявится, что товар не имеет заводского брака и соответствует представленной на нашем сайте спецификации товар будет отправлен Вам обратно с наложенным платежом на сумму повторной отправки заказа.

Mobile-sity
Здравствуйте, Василий!
Всё венрно но я не понимаю какой ещё документ вы требуете? Вам ведь уже с десяток раз сказали присылайте всё проверим! Какие ещё у Вас вопросы?!
Здравствуйте!
Это Вы меня не понимаете, и делаете видимость своевременного реагирования на мои вполне закономерные вопросы, присылая мне данные сообщения.
Я устал Вам писать, что хочу получить обратно свои деньги за присланные Вами некачественные телефоны, которые лежат у меня в столе.
Телефоны на проверку Вам я вышлю когда получу от Вас скан. письма за подписью директора с указанием ИНН и ОГРН компании.
И мне непонятно кто и каким образом будет у Вас проводить экспертизу качества и соответствия технических характеристик заявленных на вашем сайте и присланных мне телефонов. Сотрудник Вашей компании имеет лицензию на данный вид услуг или сертификат сервисного центра Производителя товара?
Я хочу решить все мирным путем.
Получить назад свои деньги и вернуть Вам телефоны.

[b]Vasiliy78[/b], уважаемый у меня явное чувство что Вы попросту издеваетесь. Запрашиваемые Вами данные есть на нашем сайте. Регламент возврата и обмена прописан в договоре.

Mobile-sity уважаемый у меня явное чувство что Вы попросту издеваетесь. Запрашиваемые Вами данные есть на нашем сайте. Регламент возврата и обмена прописан в договоре.

Издеваетесь это вы, строя из себя некомпетентного менеджера. Укажите ссылку на сайт где черным по белому написаны реквизиты Вашей компании. Я не могу отправить Вам претензию согласно п.6.1. Вашего договора.
В скором времени я сделаю видео обзор о купленных мной телефонах и выложу их на YouTube с хорошей рекламой о Вашем интернет магазине и его товарах.
Пусть будущие покупатели увидят товар лицом, без красочных слоганов и обещаний Mobile-City.

[b]Vasiliy78[/b], так Вы ещё даже телефоны не отправили??? Ну уважаемый Вы даёте.


Реквизиты нашей организации есть как и при оформлении заказа, так вашем и в письме с данными по заказу и в разделе контакты на нашем сайте.

Правильно Vasiliy78! Подписываюсь под каждым Вашим словом! У меня уже есть печальный опыт.Я им пишу:

Текст сообщения..: Когда наконец будет хоть какая-то
> информация по заказу № 00075516 который, по Вашей рекомендации,был
> отправлен обратно RA378443150RU.Прошло уже 3 месяца.Сколько еще
> ждать?Либо дайте информацию по заказу,либо анулируйте заказ и возвращайте деньги!
А вот их ответ:

ОТВЕТ: Такой рекомендации от нас не было! Вам сказали отправлять если телефон НЕ РАБОЧИЙ а Вы прислали ПОЛНОСТЬЮ рабочий телефон!!! Теперь ждите!

Загоняют нам китайский брак,который якобы рабочий,почти по цене оригинала! Кто и как их там проверяет неизвестно! Еще имеют наглость нас обвинять,что мы не умеем пользоваться их браком! Хотя у меня есть оригинал Iphone5 и я им прекрасно пользуюсь! У них я брал для дочери,о чем уже не раз пожалел.Лучше бы добавил 3 т. и взял оригинал! Не дают ни трек кода, отправленного якобы взамен , телефона,а возврате денег вообще молчат!Еще имели наглость написать;

Разницу за 16 и 32 Гб Вам вернули забыли упомянуть!

Кто, когда и кому вернул эти деньги непонятно!!! Лично со мной никто не связывался и никаких денег мне никто не возвращал!!! Со мной прекратили общаться сразу,как только я отправил телефон обратно.Заблокировали skype и т.д.Хорошо хоть здесь они не могут блокировать переписку! Так что,пока меня держат в полном неведении уже 3 месяца и сколько это будет продолжаться непонятно.От них нет никакой точной информации.Хотя, когда я с ними общался по skype,мне сказали,что на обмен товара или возврат денег,потребуется не более 3 месяцев! Как только станет что-нибудь известно,отпишусь.

[b]Vasiliy78[/b], так это Вы тот самый ..... который плёнку не мог увидеть на телефоне и говорил что телефон поцарапан)) Тогда всё становится на свои места! Неадекват как он есть!)


[b]racer57[/b], Вас заблокировали только потаму что Вы мешаете работать! Ещё один! Отправил полностью рабочий телефон обратно!!! Теперь ждите обмен уважаемый!!!


Что за люди...честное слово... Один сначала с криками звонит менеджеру и кричит о том что мол у него телефон поцарапан два дня выносит мозг всем менеджерам а потом выясняется что телефон в плёнке и он просто плёнку не увидел. Это как называть уважаемый Vasiliy78? И Вы ещё говорите о некомпетентности с моей стороны??? Второй вообще отправил полностью рабочий телефон обратно в Китай.. Мда...

Vasiliy78! Вот видишь как с нами общается сильно себя уважающий магазин.Такое впечатление,что мы для них тупое быдло,а не уважаемые клиенты.Это просто тупой развод на деньги.
Деньги заплачены и с тобой начинают общаться,как с последним дебилом.

Странные Вы люди однако покупая китайские копии афонов ещё к какому-то качеству претензии предьявляете.. Не понимаю я Вас, а магазину не сладко конечно говно китайское продавать а потом отписываться каждому такому непонятливому)) Однако..

[b]racer57[/b], уважаемый проверяю Ваш заказ продублируйте здесь пожалуйста адрес на который Вы отправили посылку.


[b]racer57[/b], Вам дали адрес для отправки:

Consignee:
LIBIN
Street Address:
3010ROOM,A Building,YiTaiDaShaBuilding,
Street Address2:
WenJinBeiRoad,LuoHu District,shenzhen city
City:
shenzhen
Province:
Guangdong
Country/Region:
CN
Zip:
518000
Local Number:
86-755-13926521919
Mobile:
13926521919

Но Вы отправили в Сингапур!!! Ваш трек код - RA378443150RU Информация по трек коду - http://clip2net.com/s/6jRJQX Внимание вопрос - Куда Вы отправили посылку???

Я отправил,как Вы мне и сказали,на адрес отправителя,который был указан на бандероли.
Вы же писали, что телефон проверен и мне отправили назад уже новый.
А сейчас оказывается не туда отправил? Вы что, специально вводите людей в заблуждение?
Как это называть? Выходит с Вашей стороны это чистый обман,мошенничество и вымогательство денег?
Вы лучше знаете какие телефоны и откуда они нам приходят.А из нас идиотов делать не надо!
Так когда же будет принято решение о замене по гарантии или возврате средств?

Комментари­й на ваш заказ: Заказ отправлен под трек кодом отправлени­я – RF600875062SG -
информацию­ о движении своего заказа Вы будите получать в автоматиче­ском режиме на Ваш e-mail
при каждой смене статуса трек кода посылки! Обращаем Ваше внимание на то,
что в случае международ­ных отправлени­й информация­ по трек коду становитьс­я доступной
в базах не ранее чем через 7-14 рабочих дней после отправки посылки!
МОБАЙЛ СИТИ

Это было откуда отпрвлено?

Здравствуйте. Благодарим за Ваше обращение.
После того как мы получим и проверим Ваш телефон будет принято решение о замене по гарантии или возврате средств. Спасибо.


Суббота, 7 сентября 2013

Здравствуйте, Siteheart!



ОТВЕТ: Здравствуйте. Благодарим за Ваше обращение. Судя по трек коду посылка уже на пожходе к нам -
http://post-tracker.ru/track/RA378443150RU Как только получим от Вас посылку мы сразу с Вами свяжемся.
Не переживайте пожалуйста во всём разберёмся. Спасибо за Ваше понимание.


Судя по вашим ответам, вы отслеживали трек код!
Значит посылка ушла туда куда надо,я так понимаю.
А спустя 3 месяца,когда пришло время возвращать деньги или товар по гарантии, выходит не туда отправил что ли?

Вы что,издеваетесь? Ваш менеджер,или кто там , сказал отправить телефон на адрес отправителя,
который стоял на бандероли,что я и сделал.
Больше никто никакого адреса мне не давал! И перестали со мной общаться,якобы я мешаю вам работать!
Какие теперь ко мне вопросы?У вас что там, бараны в офисе сидят? Или это такой специальный развод у вас?
Вы что,не знаете какие и откуда телефоны присылаете клиентам? Ни юридического адреса,ни ИНН,ни ОГРН,ни рабочих телефонов вашей фирмы.
Связаться абсолютно не с кем.Еще и заблокировали skype.
Не иначе как конспирация это не назовешь.Или у вас просто контора по отъему денег?
Я все-таки надеюсь на положительное решение этого вопроса.

Здравствуйте, с момента моего первого сообщения на данном ресурсе о Интернет магазин Mobile-sity.ru (29.11.13г.) прошло сорок пять дней. В прошедшее время договорились с менеджерами данного магазина, что вышлю обратно телефоны. Часть переписки: Здравствуйте, Присылайте телефоны обратно , Наши реквизиты у вас есть, мы их проверим, если они в порядке вернём вам деньги. Единственное , что деньги вернём с вычетом пересылки. Я отправил телефоны почтой России 10.12.13г. пришли в г. Ставрополь 23.12.13г. и до настоящего момента находятся на почте, но 30.12.13г. от менеджеров магазина получил следующее сообщение: Здравствуйте, руководство на отпор не может вернуть вам деньги но мы можем поменять вам эти телефоны на любые какие выберите, например на 5s. Я хочу вернуть уплаченные мной деньги за телефоны и не хочу получить китайский ширпотреб под красочным названием копия Iphone 5S (Тайвань).
Уважаемые покупатели не введитесь на красочный сайт данного интернет магазина и их разрекламированную программу защиты покупателей, которая на деле оказывается фейком. Все положительные отзывы на сайте пишут менеджеры магазина, отрицательные отзывы удаляются мгновенно. Недовольных качеством товара покупателей игнорируют и хамски общаются. Обратите особое внимание, что у магазина нет контактного телефона, реквизитов, а значит нет проблем с добропорядочными покупателями.
Общение посредством эл. почты и скайпа, заканчивается занесением в черный список и блокировкой переписки.

Здарова всем. Мужики кто - нибудь знает как связаться с этой шайкой-лейкой. Привезли мне мобилу не ту , что заказывал. На скайп и мыло не отвечают. Как на этих авантюристов выйти можно?

[b]Belialll[/b],
Здравствуйте, могу посоветовать только набраться терпения и ждать когда ответят, на мыло или в скайп. Попробуйте еще разместить, плохой отзыв в контакте, тогда связь гарантированна. Удачи.

"2 - Отрицательные отзывы и комментарии пишут либо люди ничего у нас не заказывавшие(как Вы!) или наши конкуренты! ЕСТЕСТВЕННО эти отзывы и комментарии удаляются администратором! В разделе отзывы на нашем сайте имеют право писать ТОЛЬКО клиенты нашего магазина, которые уже совершили покупку."
Вы так красиво здесь говорите!
Если честно, меня раздражают ваше слащавое прадоподобие!
Однако мой коментарий (нелестный для вас!) удалили сразу, хотя я и зарегистрирован у вас и покупку сделал и тоже неудачную (с обманом с вашей стороны!), как и многие пишущие здесь о вас.
Я и в черном списке! Это любимое хобби Mobile-sity - блокировать и записывать клиентов в черный список!
(Если угодно, мой номер заказа 01146327 - хотя зачем он вам, вы сами сделали мне от ворот поворот - зато бабок срубили! Ни за что!)

Уважаемые клиенты. Если у кого-то ещё остались нерешенными какие либо вопросы касательно заказов пожалуйста создайте билет в разделе поддержки клиентов - http://mobile-sity.ru/support.html Мы обязательно Вам поможем. Спасибо.

Привет всем читателям данного сайта. Заказал на сайте http://mobile-sity.ru телефон Samsung galaxy note4 по началу возникли легкие проблемы с доставкой но я сам с ними решил привезли довольно быстро в течении 25 дней примерно! Телефон внешне супер нареканий нет, работает нормально иногда слегка подглючивает, неплохой яркий экран, звук супер громкий и чёткий в наушниках не пробовал. Решил проверить систему тестами с плеймаркета скачал 5 разных тестов и не один из них не показал характеристики заявленные продавцом. Заместо процессора МТК6592 у меня стоял МТК6582, заместо разрешение экрана 2560 на 1920 у меня стояло 1920 на 1080 а в 2 тэстах так вообще 1280 на 720 пикселей единственное памяти в телефоне было больше заместо 16 у меня 32 гига ! Написал в тех поддержку вежливо культурно объяснил ситуацию так они начали игнорировать и делать вид что не понимают о чём я вообще я даже скриншоты предоставил им а им всё равно ! По началу ссылались на тэст антуту бичмаркет, который был в шит в прошивку да там показывает процессор тот который заявлен но разрешение экрана всё равно не то, и им пофигу на это. Мой билет из публичного они превратили в частный чтобы другие люди не смогли увидеть этого! Не заказывайте там ребята они обманывают а потом Вас кидают. Номер заказа мой 01167404. фото могу отправить всем кто мне не верит! Если скажут что я вру не верьте могу и переписку скинуть нашу ! Ищите другие магазины. Все коменты у себя на сайте негативные и не публикуют Жулики одним словом ! Не попадайтесь на их уловку