Генеральному директору ООО «Помощь интернет-магазинам» (30061 Finance 111399 МОСКВА, ул. Мартеновская, д. 5 пом/ком/оф 1/2/253). От покупателя Жаровой Ларисы Михайловны Тел. +79787475406 Эл.адрес: larisatg@mail.ru
П Р Е Т Е Н З И Я
УВАЖАЕМЫЙ Генеральный директор!
10 июля 2022 года мною был сделан заказ в интернет-магазин: 2 спортивных костюма (разных) 54 размера с артикулами С 3167 и С 3173. Мне перезвонила менеджер с № +79159918379, уточнила заказ и предложила мне заказать еще пару утягивающего белья и 5 пар носок. Якобы, в этом случае доставка будет бесплатной. Я согласилась, и мы оформили заказ на сумму 3990 (три тысячи девятьсот девяносто) рублей, уточнив при этом адрес доставки Почтой России.
19.07.2022 года я получила посылку, оплатив наложенный платеж в размере 4069 (четыре тысячи шестьдесят девять) рублей 80 копеек. Однако при вскрытии посылки обнаружилось, что содержимое посылки не соответствует заказанному и оплаченному товару. Внутри оказались два пляжных костюма одинаковых 58 размера и блузка 44 размера (фото прилагаю). Изучая товарно-кассовый чек наложенного платежа Почты РФ, я обнаружила что получателем наложенного платежа является 30061 Finance 111399 МОСКВА, ул. Мартеновская, д. 5 пом/ком/оф 1/2/253. Так как получателем моих денежных средств является ваша компания, а меня как покупатели, согласно законодательству РФ, не должно беспокоить кто отправлял и упаковывал товар, и другие значимые юридические действия /бездействия, кроме как кто получил оплату за товар, претензию и требования вернуть мои денежные средства направляя. Вам, на основании статьи 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Сумма, с учетом почтовых расходов, составляет 4616 (четыре тысячи шестьсот шестнадцать) рублей 61 копейка (сюда входят суммы 4069, 80 – за отправленный назад товар, 378, 79 – за отправление посылки, 67, 22 – за конверт силиконовый для упаковки товара, 41.80 - за наклеивание 54 руб. – за пакет – я отправляла посылку в адрес отправителя, а заказное письмо с требованием возврата денег в ваш адрес, и 5 рублей за ксероксы чеков, которые я вложила в ваш конверт, кстати, который до сих пор лежит в почтовом отделении невостребованным. Я звонила в Почту России и мне объяснили, что почтальон не застал никого, кому можно было бы вручить письмо, вам было оставлено извещение о нахождении его в отделении посты, оно там будет храниться до 27 августа. Потрудитесь забрать). Номер карты для возврата денежных средств я указывала, но укажу еще раз: 2200 0202 1968 2699, на обороте 2699 278 карта МИР РНКБ г. Симферополь. Уведомляю, что в случае невыполнения требований в течение 7 (семи) дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требований на основании статьи 23, статьи 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»
В противном случае я буду вынуждена прибегнуть ко всем способам защиты моих прав, предусмотренных законодательством РФ, а именно: 1. Роспотребнадзор
2. Арбитражный и общей юрисдикции суды. 3. А также обращения в СК, Прокуратуру и РФ и ФСБ
19.07.2022 года Жарова Лариса Михайловна
0 комментариев