В конце января этого года, я пришла на собеседование в компанию Сибирские Сети, импонировало то, что офис в шаговой доступности от дома и удобный график. Изначально претендовала на вакансию Менеджер телефонных продаж - это, кто знает, холодные звонки по предоставляемой базе данных, опыта в данной сфере у меня не было, но я два года проработала оператором колл-центра Ростелеком и мне хотелось попробовать свои силы. Собеседование проводил супервайзер Константин Кононенко, размер средней заработной платы от 15 000 руб. далее все зависит от меня - одна заявка на интернет - 500 р., если берут еще и оборудование - 1000 р. На вопрос - бывает ли так, что несколько дней подряд не одной заявки, Константин ответил - нет! только если плохо работаете, отвлекаетесь на разговоры с коллегами - первое правило оператора - звонить, звонить и звонить! Неделю я звонила, звонила и звонила в их офисе на Петра Сухова, 2в - но не одной заявки на интернет мне сделать так и не удалось - возможно причина в недостатке опыта телефонных продаж, хотя я заучила все их речевые модули как мантру, изучила тарифы и услуги, или возможно причина в том что база данных была СТАРОЙ как моя покойная бабушка - по ней уже звонили до меня сто500 раз и половина номеров просто не существовали, а я тратила время на их набор. Ладно. Я решила попробовать распространять листовки с рекламой сибирских сетей и своим номером телефона, параллельно ища нормальную работу, Константин обеспечил меня рекламой и я пошла разносить ее в своем районе - результат не заставил себя ждать! Уже через день появился первый звонок и заявка! Все данные я передавала Константину в процессе телефонного разговора. Периодически появлялись новые заявки - Константин их принимал и говорил "молодец"! Я записывала данные всех моих клиентов, контролировала подключение и у меня сложилось впечатление, что работая таким образом, я могу получить в месяц 4- 5 т.р. подрабатывая несколько часов в день со свободным графиком! Я была довольна, был доволен и супервайзер Константин, пока не пришло время мне получить мою зарплату - при телефонном разговоре была обозначена одна сумма, но придя в офис выяснилось, что мне предназначена сумма почти в два раза(!) меньше той, что изначально предполагалась? На все вопросы и попытки привести аргументы, в виде адресов и телефонов моих клиентов - мне было сказано, что я пьяна, агрессивна и неадекватна!!! (Я действительно была, в свой выходной день, на дне рождения подруги и выпила пару бокалов пива и от меня, видимо, подпахивало алкоголем, когда мне позвонили и предложили придти за зарплатой, но я, не в коем случае не была пьяна в стельку, не повышала голос, просто попыталась объяснить свою позицию и привести данные по моим клиентам!) В итоге - только через месяц, я смогла получить часть своих денег, не полную, о продаже оборудования и телевидения предпочли забыть, некоторые мои заявки, принятые супервайзером, оказались приписаны совсем другим людям, хотя в свое время их утвердили как мои - деньги мне буквально швырнули с оскорблениями и сказали убираться из офиса! Такое ощущение, что меня макнули в грязь! Не связывайтесь с этой конторой! Работники, не имеют доступа к программе в которой находятся данные об эффективности их работы, на руки не дают даже трудового договора, просто забирают паспорт и регистрируют где-то у себя в компьютере. Лучше пойти на грязную работу, но официально и на оклад!
0 комментариев