Жалоба / отзыв
МТС
Потребителей интернета МТС просто обманывают

Потребителей интернета МТС просто обманывают 07.08.15 в 9-20 утра позвонила в сотовую компанию МТС с целью изменения тарифа был подключен тариф Интернет VIP хотела изменить на Интернет Maxi оператор во время звонка не предупредила что старый трафик (остаток трафика на момент звонка составлял 5.22 Гб) она отключит, а новый не подключила, деньги со счета списали и на счету появилась сумма минус50 руб. Звоню снова в сотовую компанию в 9-30 оператор предъявляю претензию что оператор №1 отключила мне интернет хотя плановое списание происходит в 3 часа ночи 08.08.15 и на остатке было 5.22 Гб, и я собиралась использовать свой законный оплаченный остаток, и хотела лишь на следующие 30 дней подключить новый тариф, на что оператор №2 сообщила что я же не предупредила оператора №1 о своем желании, но и оператор меня не поставил в известность об этом (а что как то может быть иначе если у меня на счету осталось 5.22 Гб и по стоимости это 300 рублей ) спрашиваю у оператора№2 почему на счету минус 50 руб. и нет интернета, оператор №2 у вас во время подключения был включен интернет и поэтому списалось минус 50 рублей(за что не понятно) но и о том что нужно выключить компьютер оператор № 1 не предупреждал, упомянула лишь что компьютер надо перезагрузить, прошу вернуть старый трафик, на что оператор №2 отвечает что это не возможно, возможно лишь подать заявку на возврат денежных средств и подключение обещанного платежа, интернет на день, при этом в личном кабинете вижу появился старый трафик (а говорили вернуть нельзя не хотят другое дело) выключила компьютер, через 15 минут снова зашла в личный кабинет, и что вижу убрали старый трафик и интернет на день и подключили новый трафик, вот итог смены тарифа потеря законно оплаченного интернета на сутки т.к. теперь смена происходит не в 3-00 ночи восьмого числа как было раньше а в 3-00 ночи седьмого числа и 300 рублей за 5ГБ которые я не использовала – это ли не обман.
Автор жалобы: лала2


Обидчик: МТС | mts.ru

Страна: Россия   Область: Челябинская область   Город: Челябинск

Категория: Интернет

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.