13.08.2016г я Шафранская Алена Александровна отправлялась со ст Свободный до ст Тында, в поезде 325/326 Хабаровск-Нерюнгри вагон 14, места 35/36! Я приобретала билет на вагон св, т.к путь не близкий и я с двумя несовершеннолетними детьми на руках, надеясь на качественное обслуживание, и добросовестность персонала, увидела в свой адрес абсолютно противоположную картину! Во первых: поезд опаздывал на 3, 5 часа из за этого сократили стоянку на 5 мин. По расписанию стоянка 10 мин, т.к я находилась с детьми на руках и с тяжелыми чемоданами проводник (молодая девушка) не позволила помочь поднять сумки в тамбур вагона объяснив тем, что на стоянке менее 10 мин провожающие в вагон не допускаются и при этом сама отказалась их поднимать, так же не предложив свою помощь! Пройдя в вагон на свои места, разложив чемоданы, нам в купе принесли ужин в час дня который не соответсвовал меню вагона ресторана (какой ужин в час дня???), а по меню есть завтрак и есть ужин!!! Проводник пришел в купэ, при этом зашла не постучав, в тот момент, когда я кормила детей и начала производить уборку в купэ не поинтересовавшийся при этом не побеспокоит ли она нас!!! После того как я задала ей вопрос о том что нельзя ли по позже чуть-чуть, она ответила довольно грубым тоном, что именно сейчас у нее время уборки салона. При приобретении билетов, я ознакомилась с предоставлением услуг в св вагоне, что меня еще возмутило, когда мы сели в вагон меня не обслужили полностью. Мне не выдались дорожные наборы, которые входят в стоимость билета, так же с вагона ресторана когда принесли ужин не предоставили приборов, соли ничего что входит в ассортимент. Прошу не замедлительно отреагировать на мой отзыв т.к я езжу часто, и такую картину вижу не первый год просто лопается терпение!!! Если ни каких мер не будет предпринято, я буду обращаться в выше стоящие инстанции, а так же не посредственно в ваше руководство и прокуратуру!!! С уважением, ваш постоянный пассажир!!!
0 комментариев