Жалоба / отзыв
РЖД, поезд 739 Москва-Курск "Ласточка"
Сервиса хотите? - Вызовите наряд полиции!!!

11.09.2014, будучи пассажиром поезда 739 Москва-Курск "Ласточка", был по сути дела оскорблён действиями начальника поезда Ворник Юлия Владимировна.
Суть конфликта заключалась в том, что мною было сделано замечание начальнику вышеуказанного поезда в связи откровенно плохим санитарно-гигиеническим состоянием санузла в вагоне №5 (сильные запахи испражнений, изгаженная сидушка унитаза, разбросанные по полу использованные салфетки, обрывки бумажных полотенец).
В ответ Ворник Ю.В. обвинила меня в том, что я нахожусь в состоянии алкогольного опьянения, и нарушил запрет на курение в поездах РЖД, т.е. курил в помещении санузла. И, недолго подумав, вызвала наряд полиции по ст. Мценск (конфликт произошёл на перегоне Тула-Мценск).
По прибытии на ст. Мценск я вышел на перрон, где пришлось сделать ЛОЖНОЕ ПРИЗНАНИЕ что я якобы курил в санузле - в противном случае я был бы снят с поезда, и до выяснения ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫХ обстоятельств, приведших в вызову наряда полиции к поезду, мне пришлось бы провести в отделении полиции по ст. Мценск до обеда следующего дня. После короткой беседы с стражами порядка, которые убедились в моей адекватности и отсутствии признаков опьянения, я продолжил поездку и благополучно прибыл на ст. Орёл, где с облегчением покинул поезд, ставшим для меня, в какой-то степени, комфортабельной камерой в тюрьме…

Я многое повидал на своём веку, пользуясь услугами поездов пригородного и дальнего следования как МПС СССР, так и Российских железных Дорог. Но такого Анти-Сервиса я не помню даже в тяжелейшие времена начала-середины 90-х прошлого столетия….
Если начальник поезда, как полномочный представитель РЖД, вместо того, чтобы уладить возникшие недоразумения к обоюдному удовлетворению обеих сторон, сознательно идёт на конфликт и вызывает наряд полиции без малейших на то причин, то это признаки кадрового кризиса в ОАО РЖД, в менеджменте среднего уровня. Как сказал бы НН.Озеров «Такой сервис нам не нужен..».

Не обращался с жалобой сразу по прибытии домой, в Орёл. Ждал – когда схлынут эмоции… Но горький осадок присутствует до сих пор. И теперь, прежде чем покупать билеты на поезда РЖД, подумаю ещё раз «А не воспользоваться услугами автобусных и авиа компаний?».