19.12.2012 г. 18:50 на Орловском Автовокзале мной был приобретен билет по маршруту 403 (Орле - Мценск), на время отправления 20:00, так как кассир мне пояснил, что рейс на 19:20 отменен по причине неисправности автобуся. Получив билет я покинула автовокзал, пошла прогуляться, т.к. до отправления автобуса был еще час. Придя на автовокзал в 19:50 и прождав на пероне до 20:05, подошла к кассе уточнить будет ли рейс на 20:00 Орел -Мценск, на что кассир мне ответил, что рейса не будет, т.к. данный автобус отправили на 19:40, с людьми, кого смогли найди, у кого были билеты на 20:00. ПОлучается, что автобус был отправлен на 20 минут раньше и не со всеми пассажирами, у кого были билеты на рейс 20:00, т.к. со вместе со мной остались еще 5 человек. Кассир обвинил меня в том, что я отсутствовала на автовокзале. Т.Е. по их мнению я должна была сидеть и караулить автобус, и предугодать, что они захотят отправить автобус раньше. Диспечером в эту смену работала Ставцева Ольга Вячеславовна и по ее решению был отправлен автобус без всех пассажиров и ранее 20:00. Я потребовала книгу жалоб и предложений, ее мне не дали, ссылаясь друг на друга, и сказав, что мой билет действителен на 21:00. В итоге мне пришлось просидеть. И к тому же рейс на 21:00 был последний по данному маршруту, т.е. если бы автобус не пошел по этому рейсу, то осталась бы я ночевать на вокзале, при температуре на улице -20. Подскажите каому можно пожаловаться на работу автовокзала?
1 комментарий