Друзья, хочу напомнить русскую поговорку - " Богатые богатеют, а бедные беднеют". Так вот и компания Би лайн, решила увеличить свои "золотые закрома". Честно говоря, я просто в бешенстве от ситуации, в которой оказалась я...
Начну по порядку. Номер, который я приобрела - изначально был прямой, московский. А стал обычный через 903, да к тому же, каждый месяц я дополнительно плачу за "Выделение дополнительного номера в коде АВС и переадресацию" - 258.30 копеек. Плачу уже много лет, не понимая за что. В месяц средняя оплата моих счетов составляет 5 000 рублей, ато и 7 000 и 8 000.
Никогда не проверяла досконально детализацию, каждый раз не до этого. Пока мне в июле этого года не пришел счет на 21 000. Открываю личный кабинет, смотрю - 14 000 из суммы - GPRS трафик. Счет пришел на 4 500 тысячах страницах... Где каждые 15 минут, круглосуточно было подключение к инету.
В общем, я написала заявление на уточнение счета и предоставление информации на какие сайты, якобы я в течении 30 суток заходила и т.д. Так как я не совершала ни чего подобного. А так же через оператора запросила уточнение о возможном сбое в системе.
Буквально на следующий день мне приходит смс, что все верно, я пользовалась, с меня причитается, но уже не 14 косарей, а на 2800 меньше. Типа вот какие мы щедрые. Беги в кассу быстрей...
Заявление мое должны были рассмотреть за 10 дней. В итоге, с каждым моим обращением срок рассмотрения заявки и предоставления уточненной детализации, увеличился до 60 дней. Я естественно, с отключенным телефоном. Все это тянулось пока я не приехала в центральный офис и еще раз не напомнила о себе... Мне посоветовали оплатить счет, а потом бы во всем разобрались.
В общем, прошло еще несколько дней, звонит мне мадам, как я поняла из финансовой службы и вещает.
Детализацию о подключениях к сайтам не даем.
60 дней вы ждали, пока мы вашу бумазейку - заявку сочтем нужным почитать.
И последнее меня убило - сколько бы я могла денег заплатить им, чтобы закрыть вопрос!!!
Отвечаю - готова заплатить 2 000 рублей, но не потому что должна, а потому что хочу срочно подключить номер. Этот номер для меня рабочий и очень важный. В то же время, если мне не предоставят доказательства того, что я пользовалась интернетом - я принципиально откажусь от сотрудничества в компанией занимающаяся МОШЕННИЧЕСТВОМ
Тетя мне перезвонила через несколько минут и сказала, что мне отказано в такой скидке. Обещала прислать на почту письменный отказ, но до сих пор ни чего...
Прибываю в шоке от наглости конторы Би...
0 комментариев