19.03.2015г. заключили договор на изготовление и монтаж остекления лоджии. Оплата была 100% с обещанием скидки и установки окон в 10-тидневный срок. 23.03.2015г. оконные блоки были доставлены по адресу. При проведении монтажа выяснилось, что замеры были произведены неверно, в результате чего новые оконные блоки установить не представляется возможным. Проем лоджии временно затянули полиэтиленовой пленкой, а окна забрали на переделку 30.03.2015 г. Делали их еще 10 дней, т.к. цех был обесточен в результате обрыва высоковольтных проводов на ЛЭП. При этом никто не позвонил и не предупредил, пока я сама не напомнила о себе. 11.04.2015г. наконец-то по договоренности с менеджером оконные блоки должны были доставить в 13-00. Я ожидала до 15 часов. В 15:17 перезвонила в офис, где мне сообщили, что машина с окнами уже уехала, но в связи с ухудшением погодных условий прибудет ко мне лишь в районе 17 часов. С 17:00 до 17:30 машина не подъехала, телефонные номера офиса и координатора не отвечали, офис был закрыт, т.к. режим работы офиса в субботу до 17 часов. Я уехала за город. В 18:00 мне перезвонила координатор и сообщила, что через полчаса мне наконец привезут мои окна! Естественно, возвращаться я не собиралась. Перенесли доставку на понедельник. Слава Богу, в понедельник все привезли. На счет монтажа пришлось договариваться самостоятельно, т.к. после оплаты больше никто ни за что ответственности не несет и разговаривают с вами с ухмылочкой и издевкой в голосе. Иногда даже кладут трубку на стол и общаются между собой или работают, пока вы высказываете свои претензии. Монтаж произвели только в среду, потому что монтажник у них старовер и я должна была войти в положение и еще немного подождать, т.к. староверы после пасхи не работают. Окна установили 15.04., но швы не обработали и подоконник не закрепили до сегодняшнего дня - 26.05.2015 г. Обещали перезвонить - молчат. Кстати, после монтажа окон монтажник без зазрения совести стал упаковывать 4 неиспользованных флакона монтажной пены из пяти оплаченных нами! На мой вопрос ПОЧЕМУ? сказал, что у них так принято!!! 21 апреля я подала жалобу в приемную. Ответа пока нет... И видимо не будет, т.к. они считают, что в просрочке виноваты ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ! Деньги, естественно, возвращать они не собираются. Придется искать справедливости в суде...
0 комментариев