Жалоба / отзыв
Фирмика.ру
Стоимость рекламы не соответствует действительности

Здравствуйте, Ирина!

Мы сожалеем, что вам не удалось понять двух специалистов по рекламе, которые пытались вам объяснить ценообразование на размещение в нашей компании. Мы проведем с ними беседу на эту тему.

Прайс-лист соответствует действительности. 3500 рублей в месяц - это стоимость за одну опцию из целого набора, который входит в пакеты продвижения. Мы всегда максимально прозрачны, поэтому расписываем подробно всё, за что платят наши партнёры, до единицы.

Полную стоимость продвижения может подсказать только специалист по рекламе, потому что вариант продвижения подбирается индивидуально и зависит от тех задач, которые хочет решить клиент с нашей помощью.

Сотрудничать с нами или нет - выбор каждого. Оптимально, если он будет сделан на основании конкретных результатов работы с нами, а не на недопонимании.

С уважением,
команда Firmika.ru

Хочу написать про Портал Firmika.ru. Они чистые Мошенники. Разместили без разрешения мою компанию у себя на сайте. Потом написали негативные отзывы и предлагают теперь их скрывать за деньги. То есть. Если платишь, то показывают только хорошие. Если не платишь, то отображаются плохие отзывы и рейтинг падает. Обманывают клиентов и водят их в заблуждение. Из за этого портала теперь происходит полный обман на рынке во всех сферах.

Настя Д, здравствуйте!

Мы сопоставили ваши обвинения в наш адрес и свои действия со статьёй 159 УК РФ (Мошенничество) и выяснили, что не подпадаем ни под одну из частей этой статьи.

А вот статья 128 часть 1 (Клевета) применяется и по отношению к физ. лицам, которые нарушают закон в этом поле.

Ваша компания находится в сети Интернет, данные открыты для всех.

Мы не пишем/редактируем/удаляем отзывы за деньги: подобные услуги в Сети стоят дороже, чем полноценное результативное размещение на нашем портале, поэтому нам не рентабельно и не интересно. Тем не менее, каждый наш партнёр действительно имеет возможность самостоятельно скрыть (не удалить) любой отзыв о себе. В таком случае мы оповещаем всех наших пользователей о том, что данная компания модерирует/редактирует отзывы - это правило компании, основанное на прозрачности нашей работы и на политике оставаться объективным источником информации для всех посетителей сайта.

Поэтому просим не распространять о нашей компании ложную информацию, которая порочит честь, достоинство и деловую репутацию (статья 152 ГК РФ).

День добрый. Достаточное время (с 1993 года) работаю в городе Красноярске врачом частной практики. Никогда не пользовался платными услугами организации Firmika.ru. При этом, действительно медицинский центр, в котором я работаю - рекламируется в определенных масштабах на сайте Firmika.ru. Не нашел никаких отрицательных отзывов, которые организация выставляет напоказ, просто указано, что "отзывов нет". Кроме того, при целевых запросах наш медицинский центр появляется на первой странице Яндекса. Не всегда, естественно. Считаю, что организация и не должна меня рекламировать, а только показывать, что такие услуги в нашем городе оказываются. Это и есть объявление, а рекламное продвижение соответственно будет стоить денег. Информационный ресурс сейчас очень дорог.
У меня претензий к этой организации нет.
Врач-психотерапевт, Кулеш Сергей Иванович.

Настя Д,
Столкнулись с такой же проблемой. Один в один всё как вы пишите. Но мы сразу подали жалобу в прокуратуру, роскомнадзор и МВД

Firmika.ru, вы очень юридически подкованы. Но промахнулись во многом. Мы добьемся вашей блокировки. И при необходимости будем обращаться в суд. Мы проанализировали отзывы по всему интернету о вас, у всех похожие случаи. Но возможно многие не хотят писать жалобы в МВД. Поверьте, вашу самоуверенность поубавят там)

Firmika.ru, вы противоречите сами себе!
На своем сайте написав свое мнение о нашей компании, не опорочили ли вы нашу честь, достоинство и деловую репутацию (статья 152 ГК РФ)? Вот умейте отвечать за свои поступки. А то что ваши партнеры имеют возможность скрыть любой отзыв за деньги - это ли не нарушение закона о рекламе? А то что вы предлагали нам удалить свое мнение о нашей компании за деньги - не вымогательство ли это? И какой же вы источник объективной информации если занимаетесь всем вышеперечисленным. Ответите за всё по закону

Татьяна Шипулина, мы не удаляем отзывы ни просто так, ни за деньги. Негативные отзывы могут скрыть только наши партнеры в рамках платного продвижения самостоятельно и под свою ответственность. После окончания платного размещения, целью которого вообще не является работа с отзывами, все негативные отклики снова появятся в карточке организации.
Если наш партнер скрывает негатив, мы обязательно оповещаем об этом всех пользователей портала.

И нет, мы не нарушаем закона о рекламе.

Успехов в бизнесе!

Firmika.ru, это всё теперь вы будете объяснять контролирующим органам. За свои комментарии по поводу нашей фирмы вам придется ответить. Процесс запущен. И в свою очередь я желаю вам в этом удачи! Но, однако, по результатам досудебной претензии отзыв несоответствующий действительности вы удалили! Редакция портала считает, что имеет право высказывать личное мнение, без каких либо доказательств о компаниях, при этом нарушая ст.128 УК РФ, а именно распространяя ложные сведения, порочащие честь и достоинство других лиц, подрывающих их репутацию. Используемые выражения позволяют говорить об искажении сведений о фирме, личном «эмоциональном» окрасе текста отзыва. Размещение данного комментария от лица портала свидетельствуют о вашем желании опорочить в публичном пространстве деловую репутацию фирмы
.

Здравствуйте, Татьяна!

У нас на портале сотни тысяч таких карточек, как ваша, в 15 городах России и в 36 отраслях бизнеса. Но личное мнение редакция портала решила высказать именно о вашей.

Если ваш отзыв удалили, то редакция выяснила, что отзыв к вам действительно не имеет отношения. Больше никаких причин для удаления отзыва быть не могло.

Мы надеемся, что когда-нибудь масштаб нашей компании достигнет таких размеров, чтобы у нас появился физический ресурс работать с отзывами каждой карточки из 200 тысяч отдельно. Сейчас мы узнаем, что у вас появился какой-то отзыв только от вас.

Всего доброго!

Firmika.ru,
Похоже вы не совсем в курсе произошедшего. По результатам досудебной претензии, ваши сотрудники удалили несоответствующий действительности отзыв, но на странице нашей фирмы появился текст от вашей редакции следующего содержания, который выделен жирным шрифтом, размером втрое превышающим обычный текст: «Внимание! Название компании. Число скрытых отзывов 1. В адрес нашего портала от компании была направлена досудебная претензия по поводу публикации на нашем портале негативных отзывов. Компания отказалась опубликовать ответы на них, вместо этого требуя удалить эти отзывы, считая их клеветой и угрожая судебными разбирательствами. С нашей точки зрения, данные отзывы отправлены реальными людьми и не имеют причин для удаления. Однако, поскольку мы не имеем ресурсов для того, чтобы судиться в каждом подобном случае, мы были вынуждены выполнить требование компании. В общей сложности был скрыт 1 негативный отзыв. Поскольку компания использует юридические рычаги давления для того, чтобы ограничить распространение информации о них, информация на других источниках тоже может быть не полной. Обратите на это внимание, анализируя отзывы по компании" (орфография сохранена).
В наше непростое время данные комментарии от лица интернет-порталов влечёт отток клиентов. По статистике 70% потребителей читают отзывы перед покупкой или заказом услуги. Сайт https://remont.firmika.ru выходит в первых строчках поисковой системы, и естественно, потребитель, откроет его. https://remont.firmika.ru, публикуя лживые отзывы за деньги, вводит в заблуждение потребителей. Следовательно, совершенное деяние несёт огромные материальные потери для фирмы. Редакция портала https://remont.firmika.ru не проверяет отзывы на соответствие действительности. Оставить их просто, для этого не нужно даже регистрироваться. Редакция портала считает, что имеет право высказывать личное мнение, без каких-либо доказательств о компаниях, при этом нарушая ст.128 УК РФ, а именно распространяя ложные сведения, порочащие честь и достоинство других лиц, подрывающих их репутацию. При этом фирмика не спрашивает разрешение на публикацию персональных данных компаний. Не проверяет информацию о них. Опять же тем самым обманывая потребителей.
Отзыв что удалила ваша редакция был оставлен ранее создания нашей фирмы! Возможно тот кто оставил отзыв перепутал название фирмы.

Sergksi17k,
Благодарим за отзыв!