Заказала посылку из Москвы, оплатила доставку. Пришла она за 2 дня в местный сортировочный центр. Потом статус поменялся на «едет с курьером на пункт выдачи» (пунтком выдачи был почтамат). Через 2 дня после-статус не поменялся. Я позвонила на горячую линию Почты России, мне сказали-что тут вариантом будет только открыть обращение-открыла. Далее мне позвонили из службы курьерской доставки и сказали мол, закройте обращение, так как тут не наша вина возникла. Объяснили, что моя посылка лежит в почтамате, а почтамат ее не увидел (либо посылку по ошибке в другую ячейку положили), далее сказали, что ситуация должна разрешиться в течение 4-х дней с момента моего звонка. Прошли эти сроки, я звоню опять на горячую линию, там мне говорят, что Вам завтра позвонит курьер для уточнения удобного времени, чтобы доставить мой заказ (как я поняла-до двери). Звонка не поступило. Вечером того дня звоню опять на горячую линию и спрашиваю, почему произошла такая ситуация. На что они мне отвечают, что уже сейчас происходит вынужденное изъятие из почтамата моей посылки, и, ссылаясь на номер службы курьерской доставки, заканчивают со мной разговор. Далее я звоню в эту службу, и мне говорят, что меня дезинформировали на горячей линии и изъятия сейчас никакого не происходит, я спросила мол, когда я смогу забрать свою посылку-на что мне сказали, не знаем, служба по почтаматам не отвечают, я говорю-давайте я позвоню туда и выясню, но мне говорят, что они не работают напрямую с клиентами. Круто, конечно, что произошла такая ситуация, больше я через Почту России заказывать никогда не буду (ну по крайней мере через почтаматы). Раз уж такое происходит-уберите автоматизированные устройства, если они работают плохо, либо вообще не работают.
0 комментариев