В мае 2020 г. моей дочерью был сделан заказ платья артикул 306 для меня, 54 размера по цене 1390 руб. На годовщину свадьбы. На следующий день ей перезвонила девушка-менеджер, уточнила размер и адрес доставки. 21.05.2020 г. на ее телефон пришло сообщение об отправке заказа с номером почтового отправления для отслеживания (трек-номер 11175247438353). 03.06.2020 года я получила посылку, оплатив при этом наложенный платеж в размере 1870 руб. 00 коп. При вскрытии посылки оказалось, что заказанный товар не соответствует заказу (прислали дешевое платье горчичного цвета с большими белыми горохами, с запахом и крупной рюшей. Я пенсионерка. Сразу же повысилось давление. На эмоциях, не посоветовавшись со дочерью, я сразу же отправила платье обратно даже не сфотографировав его. Заплатив за посылку еще 470 руб. Изучая кассовый чек наложенного платежа Почты РФ, я обнаружила, что получателем наложенного платежа является ООО «ДВ», ул. Усачева, д.62, эт. мансарда, пом. I, комн.1, оф.12. Дозвонится до фирмы нет никакой возможности. Прошу вас разобраться, так как невозможно связаться с отправителем посылки LLC «Parcels Pro», а/я 210 Московский АСЦ 145901 (продавец ООО «Фортис»). Связаться с фирмой нет никакой возможности. Так как получателем моих денежных средств является Ваша компания, а меня как покупателя, согласно, законодательству РФ не должно беспокоить, кто отправлял, кто осуществлял упаковку и другие юридически значимые действия и/или бездействия, кроме как кто получил оплату за товар, претензию и требование вернуть мои денежные средства предъявляю Вам на основании ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Сумма с учетом всех почтовых расходов, составляет 2340, 00 (две тысячи триста сорок рублей 00 копеек).
Уведомляю, что в случае невыполнения требований в течение 7-ми дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требований согласно ст. 23 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» (право вернуть без объяснения причин).
В противном случае, я буду вынуждена прибегнуть ко всем способам защиты своих прав, предусмотренных законодательством РФ, а именно: Роспотребнадзор, Арбитражный и общей юрисдикции суды, СК РФ, Прокуратура РФ, ФСБ РФ и к другим методам давления.
1 фото это то платье, что было заказано.
Телефон 89146671423
0 комментариев