Руководителю интернет-магазина
«Norveg-heat.ru»
Гречкиной Оксане Викторовне
Претензия
Прошу принять меры к замене товара или возврату денег.
30 декабря 2018 года в 13.35 по телефону +74992291617 Ваш сотрудник принял у меня заказ № 404489 на термобелье мужское черное размер XXXL на условиях оплаты товара наложенным платежом.
8 января 2019 года я получил посылку с указанным заказом, оплатив объявленную стоимость и почтовые сборы.
При вскрытии в посылке не оказалось мужского термобелья. Вместо него там находились женские рейтузы и джемпер песочного цвета размером М в б/у упаковке.
В этот же день я обратился в Вашу организацию по телефону горячей линии 88001008842 с устной претензией. Ваша сотрудница претензию зафиксировала и сказала, что мне перезвонят по вопросу обмена товара или возврата денег.
Не дождавшись звонка, 10 января 2019 года я вновь перезвонил по телефону 88001008842. Меня заверили, что надо дождаться звонка.
11 января 2019 года в 17.16 мне позвонил Ваш сотрудник с телефона +74992291617 и, выслушав начало изложения моих претензий, не дослушав до конца, перебил меня, заявив, что номер телефона мой неправильный и вообще они ничем не торгуют и отослал меня к другим сайтам, прервав разговор. Номером заказа он при этом не поинтересовался.
Сразу же после этого оба указанных номера телефона оказались неактивными.
Прошу разобраться в ситуации и принять меры к замене товара или возврату денег.
Приложение: фото заказанного товара и фактически полученного, а также кассового чека о переводе наложенного платежа Гречкиной Оксане Викторовне на адрес: 115563, Москва, Борисовский проезд, д. 11, кор. 1, стр. 2.
С уважением,
Виктор
Заказ в «Norveg-heat.ru» № 404489
0 комментариев