19.062016 обратилсяв офис продаж АО "РТК"расположенный по адресу Г.Ульяновск ул. Гончарова 23 с целью приобретения подходящей модели смартфона с оперативной памятью 1 Gb по цене до 4000 рублей. Менеджер по продажам предложил модель Alcatel one touch Pixi3 (4.5") 1Gb RAM 4027D black (артикул 01101-4752). Я попросил показать мне его. Проверил работу смартфона я захотел убедиться что это и есть смартфон с ОЗУ 1Gb т.к имелся в продаже одинаковый по цене, но с ОЗУ 512 Mb смартфон Alcatel one touch Pixi 3 (4, 5") 4027D с артикулом 0101-4550.Менеджер по продахам меня уверил, что спутать их невозможно т.к у них разные упаковки: смартфоны с ОЗУ 1Gb в цветной упаковке, а смартфоны с ОЗУ 512Mb нецветных упаковках. Про то что у смартфонов ещё и разные артикулы речь почему-то не шла. В моих руках была именно цветная упаковка. Не заподозрив подвоха я оформил покупку. Дома стал разбираться с приобретенным смартфоном повнимательнее обнаружил, что в товарном чеке отсутствует артикул товара, а указана не полностью "информация IMEI"сама по себе ничего о технических характеристиках (ОЗУ 1Gb и т.д) не говорящая и на модель не указывающая. Далее проверяя ОЗУ смартфона выяснил, что передо мной Alcatel one tach Pixi 3 (4, 5") 4027D c ОЗУ 512 Mb. Об этом же говрят и цифры на приклеенной этикетке коробки. Полностью убедил меня обзор в интернете на YOU TUBE смартфона Alcatel one touch Pixi 3 (4.5") 1 Gb RAM 4027D артикул 0101-4752.Обрщение в офис продаж АО "РТК" ничего кроме скандала и разговора о разнице в у паковки смартфонов не дало. Я направил претензию генеральному директору АО"РТК" Мосякину А.А.В ответе содержались общие фразы об не подлежащему обмену товару повышенной сложности, но не слова о том какой смартфон (с ОЗУ 1Gb или 512 Mb или артикула товара) мне продали не говорится. Думаю понятно, что налицо обман и некомпетентность сотрудников офиса продаж АО "РТК" и отписка со стороны руководства АО "РТК". Как покупатель считаю такое недопустимым и прошу оказать содействие в восстановлении справедливости -обмену смартфона Alkatel one touch Pixi 3 (4, 5") 4027D проданного обманным путем на тот что я хотел приобрести в офисе продаж АО"РТК т.е Alcatel one touch Pixi 3 (4, 5) 1Gb RAM 4027D или возврату стоимости смартфона.
0 комментариев