Добрый день. Две недели назад присмотрела крестик в магазине Голд по адресу пр. Университетский 25 так, как раньше приобретала в нем изделия и он единственный магазин данной сети в моем районе. Стоимость изделия на витрине была указана 1630 руб. Сегодня (23.12.17) обратилась в магазин повторно, чтобы сфотографировать изделие и отправить его куме, это подарок крестнице на Новый год, хотела посоветоваться с ее мамой стоит ли покупать именно этот крестик, который подходил по цене и выглядел очень красиво. В другие магазины обращаться не хотела так, как знаю, что в Голде приемлемые цены и широкий ассортимент украшений. Зайдя в магазин увидела, что все продавцы занимались своими рабочими делами, но к покупателям не подходили. Я попросила показать крестик поближе, чтобы сфотографировать его и отправить куме. Ко мне подошла сотрудница с бейджем "Катюша". Она была немного раздраженной и подошла с неохотой. После того, как она достала крестик с желтым ценником я спросила у нее имеется ли дополнительная скидка или акции на изделия с белым ценником. В других магазинах, как правило, скидка может быть указана неокончательная и цена может быть еще меньше. На что сотрудница ответила мне, что на желтые ценники указана окончательная цена. Я ее еще раз переспросила так, как меня интересовал белый ценник. Ответ был тот же. Я постаралось задать вопрос другими словами, чтобы продавец поняла меня. С третьего раза я получила долгожданный ответ, но в недоброжелательной форме. Я сказала спасибо, продавец убрала изделие, ничего подходящего по данной цене она мне не предложила и ушла. Уходя она что-то проговорила, "Куда еще меньше, хотят скидку где и так дешево", думая, что я не услышу. Пока я ждала ответа от кумы я услышала, как другой сотрудник ругается с пенсионеркой. Она объясняла, что она старый человек и много не понимает. В ответ продавец "Катюша" стала кричать, что она может обращаться куда хочет, в КЦ, писать и т.д. Пенсионерка ответила: "Зачем же Вы пенсионеров посылаете, для нас 40 рублей - это деньги, а Вы все богатые. Пока я ждала так же слушала, как продавцы лестно отзываются о покупателях стоя вчетвером вместе. Услышала, как продавщица "Катюша" сказала, "Вон смотрите, еще одна стоит, сейчас попросит еще что-нибудь показать, но ничего не купит", - это было сказано про меня.
Получив ответ от кумы я попросила "Катюшу" дать мне крестик, я готова его оплатить. Она подошла ко мне со словами "Показать еще один? ". Я ответила, "Нет, я хочу купить тот, который ранее смотрела". Продавец очень удивилась и это было хорошо видно. Когда мы подошли к кассе она пробила изделие и цена была больше 1630 руб., продавец снова удивилась и попросила дать карту клиента так, как цена не менялась, проведя карту на кассе, цена все равно осталась выше 1630 руб. Продавец ответила, что цена изделия 2232 руб, а 1630 - это цена изделия, который расположен справа. Я ответила, что уже две недели у него указана цена 1630 руб и покупку я делаю на основании цены, которую вижу. Продавец пошла за администратором крича на весь салон, что я смогу купить крестик только за ту цену, которая пробивается и если мне это не нравится я могу жаловаться, звонить в КЦ или оставить отзыв в книге жалоб. Администратор, что-то ответила и ушла. Продавец подозвала меня к витрине и сказала, что объяснит почему я должна покупать изделие по повышенной цене. Если бы был только один крестик и у него была бы указана неверная цена, то тогда бы мне продали по той цене, которую я вижу, а так, как рядом был еще один крестик с ценником - это означало, что когда в прошлый раз изделие показывали неправильно положили его обратно. Я ответила, что это не моя ошибка, мне никто не сказал, что цену необходимо проверять на кассе и что могут быть подобные ошибки. Продавец крича ответила, что я могу жаловаться куда захочу, могу звонить в КЦ или писать в книге, но цену ниже мне никто не сделает.
В итоге испорченное настроение на весь день и отношение к сети "585 ГОЛД". До Нового года осталась неделя, а подарок еще не куплен. Раньше я не редко приобретала изделия в данном магазине, но теперь с этим покончено.
0 комментариев