В развитии российского предпренимательства и потребительского рынка решающим фактором являются права и законные интересы потребителя, без обеспечения которых невозможно движение к демократии, и правовому государству, законности. Обращаюсь к вам в целях дополнения существующих институтов защиты прав и законных интересов потребителя, обеспечения гарантий государственной защиты прав потребителя их соблюдения и уважения представителями хозяйствующих субъектов предпренимательской деятельности в независемости от из формы собственности объектами мелкорозничной торговли. А также в целях содействия по восстановлению моих потребительских прав. При этом не вынося государственно-властных решений и не заменяя деятельность районной Управы отдела потребительского рынка и услуг тех государственных органов, которые призваны обеспечить защиту и восстановление нарушенных прав и свобод не отменяет и пересматривая компетенцию и решения государственных органов. Руководствуясь Конституцией РФ общепризнанными принципами нормами действующего законодательства и нормами международного права. А также за мной остается формальное право, поскольку я являться жертвой нарушения прав и законных интересов потребителя Соответственно находясь в публичных отношениях «Продавец и покупатель»,
В г. Москве СЗАО районе Хорошево-Мневники на улице Тухачевского дом.32 кор.2, расположенный объект мелкорозничной торговли именуемый ООО «Медина» ИНН 7733797615 ОГРН: 1127746226970 Юр. Адрес: 125368, город Москва, улица Дубравная, дом 48, корпус 1, строение 1 Генеральным Директором является Федина Дина Арсланалиевна
17.02.2015 года находясь в магазине мною с товарищем был приобретен алкоголь Настойка «Три Старика» крепостью 40%об. Изучив информацию на бутылке и засомневавшись в качестве спиртного попросили продавца Богданову Светлану Ивановну (уроженку Украины) предоставить документы подтверждающие безопасность и качества данного крепкого спиртосодержащего напитка. На что продавец не смогла выполнить данного законного требования реализуя возможно некачественный контрафактный алкоголь опасный для здоровья. Также мы поинтересовались имеется ли у них в магазине специальное разрешение (лицензия) на продажу крепких спиртных напитков котороя выдается на объект мелкорозничной торговли с приложением к лицензии, пройдя при этом соответствующие выездные проверки и получив пожарное заключение от МЧС каким является приобретенная настойка. На что продавец не смогла выполнить данного законного требования.
К вышесказонному хочу добавить что вывеска с фирменным названием организации юридическим адресом организации и режимом работы отсутствует что лишает покупателя возможности удостоверится что такая организация существует.(ст.ст.8, 9и 11 ФЗ о защите прав потребителя п.3 и 10 Правил продажи отдельных видов товаров.
Активно реализуются пищевые сушеные продукты к пиву без информации на русском языке, маркировки (сроков годности, состава товара), знаков соответствия РСТ СТР ЕАС и обозначения специальных правил продажи отдельных видов товаров в которых должно содержаться наименования и информация о производители ГОСТы, дата изготовления, номер удостоверения качества, На что женщина продавец, которая в тот момент находился в магазине не смогла выполнить моего законного требования отказала в предоставлении информации на товары в грубой форме. Также продавец не смогла выполнить моего законного требования предоставить на продукцию животного происхождения, которым является яйцо, колбасные изделия и деликатесы (вареные варено-копченые копченые вяленые) шпик паштетноливерные изделия ветеринарную справку и документ подтверждающий соответствие товара установленным требования (сертификат качества или декларацию соответствия) тем самым не подтверждая, что товары животного происхождения, которые реализуются в магазине, прошли надлежащий контроль со стороны Федеральной ветеринарной службы РФ тем самым реализуя возможно некачественные товары подвергая здоровья населения опасности.(ст.7 10 32 ФЗ «О Защите прав потребителя» Закон РФ о Ветеринарии от 14 05.1993 №4919-1 ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов от 02.01.2000 г.№29 п.5 и 13 Правил продажи отдельных видов товаров
Поскольку у нее отсутствует документ, что данная продукция прошла Ростестовскую Монипуляцию и Являеться безопасной не содержит ГМО и прочих вредных веществ. Если данный товар не подлежит маркировке в соответствии с законом «О техническом регулировании» или имея отсылочную диспозицию которая отсылает нас с вами к национальному законодательству а именно к единому перечню продукции подлежащей обязательной сертификации, и единому перечню продукции подтверждения соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации разработанной на основании трехстороннего решения Таможенного союза В связи с решением ТС и постановлением правительства от 1 декабря 2009 г.№982.Постановление Правительства №982 имеет исчерпывающий перечень продукции которой в виде подтверждения качества должен быть декларирован или сертифицирован. В данном случаии по поводу этого ведеться напреженная дискусия Известно что Постановлением Правительства РФ от 18.06.2012 N 596 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982» из единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, На сегодняшний день подтверждение соответствия осуществляется в форме принятия декларации о соответствии
На продукцию не вошедшую в этот перечень и не имеющей маркировки у продавца должны быть соответствующие отказные письма содержащие информацию о том что подтверждения качества данной продукции не отнесено к обязанностям изготовителя или продавца. Это письмо предъявляется по первому требованию потребителя как доказательство что данный товар не представляет угрозы жизни здоровья человека.
Либо возможность предоставления сертификата о добровольной сертификации – этот документ выдаться органом по сертификации также может быть заверен самим серимфикатодержателем или заверен нотариально (одно из трех) по инициативе изготовителя и продавца. В подтверждения что продукция действительно не содержит ГМО и других вредных веществ которые могут быть вредны для человека что противоречит Ст.ст.4, 5, 7, 8.10 Закона РФ «О Защите прав потребителей» ; ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» и правилам торговли отдельных видов товаров потому что не соответствует установленным требованиям. Продавец у которого не было сведений об обслуживающим лице в соответствии с ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей», просто не имеются, Утверждала что товар новый и свежий только вчера получила Также к этому хочу добавить что в магазине отсутствует стенд информации потребителей на котором должны находится: книга отзывов предложений; куда я бы хотел оставить свою жалобу и убедится в мерах принятых администрацией, свидетельство о гос. регистрации и постановки на учет в налоговый орган подтверждающих что такая организация официально зарегистрирована на территории г. Москвы, нормативные документы для того чтобы я мог более предметно пообщается и ознакомится с законодательством; телефоны вышестоящих контролирующих организаций куда в случаи нарушения моих прав можно незамедлительно обратится плана пожарной эвакуации все это в совокупности лишает потребителя на информацию о мерах принятых администрацией по его жалобам. А также некоторые из ценников ценники в магазине оформлены ненадлежащим образом не заверены печатью или подписью уполномоченного лица без даты рублевого обозначения страны производителя импортера. Также мы в разговоре упоминули что хотели бы увидеть товарно транспортную наклодную на пиво от российского производителя и справку ГТД (таможенной декларации) на импортный алкоголь заверенную всеми собственниками спиртосодержащей продукции и пива но ее тоже по какимто причинам не оказалось. Также торговом в зале отсутствовали контрольные весы и продавец не смог предоставить свидетельство о подтверждении метрологических измерений
После чего я попросил связаться с руководителем данной организации поскольку продавец не уполномочен представлять интересы организации поскольку не имеет соответствующей доверенности. Я полагаю в избежание нареканий и порицаний от руководства продавец не предоставила мне такой возможности. Мне последовал отказ в грубой форме. После чего в магазин ООО МЕДИНА на улице Тухачевского д.32.к.2 был вызван наряд ГНР полиции ОМВД России по району Хорошево-Мневники УВД СЗАО г. Москвы и Участковый уполномоченный полиции ОМВД по району Хорошево-Мневники УВД СЗАО г. Москвы. В присутствии сотрудников полиции продавец также не смогла выполнить законного требования предоставить документы на продажу алкогольной продукции а также документы подтверждающие безопасность и качество данной продукции. Был запротоколирован факт продажи алкогольной продукции в настоящее время проводятся проверки.
Я расцениваю данную ситуацию как неуважение обман потребителя и нарушения моих прав. Прежде чем приступать к выполнению своих обязанностей необходимо изучить законодательство Прошу принять соответствующие меры провести с руководителем беседу както повлиять чтойта за безобразие такое Приступив к рассмотрению жалобы, Сотрудник управы потребительского рынка и услуг вправе обратиться к компетентным государственным органам или должностным лицам за содействием в проведении проверки обстоятельств, подлежащих выяснению. В часте продажи контрофактного алкоголя без соответствующего разрешения (лицензии) в УЕБ и ПК УВД СЗАО г. Москвы ;Отдел по раскрытию преступлений в сфере рынка УВД СЗАО, в части продажи просроченного товара не предоставление документов подтверждающих безопасность и качество пищевых продуктов не правильное оформление ценников отсутствие вывески и стенда с информацией для потребителя отсутствия сведений об обслуживающем лице отсутствие информации на русском языке и маркировки обозначении специальных правил в ТУ РОСПОТРЕБНАДЗОРА В части отсутствие плана пожарной эвакуации и пожарного заключения в МЧС по СЗАО В части отсутствие контрольных весов и подтверждение метрологических измерений в Федеральную службу метрологии. В части согласования внеплановых проверок в Хорошевскую межрайонную прокуратуру отдел общего надзора Принять меры в пределах компетенции, определенной настоящим Федеральным законом Вынести соответствующее заключение содержащее ваши рекомендации, замечаний и предложения общего характера, относительно возможных и необходимых мер восстановления указанных прав потребителя относящиеся к обеспечению прав и законных интересов потребителя а также преветствуются иные инициативы.
0 комментариев