30.11.2016 года моя пожилая мама сделала заказ в телемагазине SHOP24 постельного белья с доставкой на сумму 3039 рублей.
21.12.2016 года мама получила посылку, качество товара не оправдало себя, ткань из которой было изготовлено постельное белье было ужасного качества, даже рукой трогать было неприятно. 26.12.2016 года мама отправила посылку обратно на имя ООО "Стиль и мода" по адресу: г. Москва, ул Кожуховская 5-Я, 9 (как было указано в акте возврата внутри посылки).
Согласно данным Почты России посылка лежит в Москве с 23 января и ожидает адресата в месте вручения. Завтра истекает месячный срок хранения посылки на почте и она снова вернется обратно к нам.
За пересылку было уплачено мамой 440 рублей. На неоднократные звонки в телемагазин, нас переключали на менеджеров, которые из приветливых сразу становились агрессивными и пытались заставить нас подавать на розыск посылки (якобы им ее никто не приносил). После звонка в Почту России нам пояснили, что доставлять посылку никто не будет, т.к. она отправлена простой посылкой, а значит они ее должны забрать сами. Но естественно, что Магазину просто не выгодно забирать возвращенный товар, а значит тем самым они нарушают права мамы, предусмотренные законом о Защите прав потребителя на возврат некачественного товара и получения обратно своих денег.
Так, мы столкнулась с мошенниками, в лице телемагазина SHOP24, по документам в посылке ООО "Стиль и мода", а по сайту "ШОП24".
Люди будьте осторожны!!!
0 комментариев