Хочу описать ситуацию, в которую попал, и попросить совета, потому что уже не понимаю, как действовать дальше.
Заказал на сайте parsun.sumeko.ru лодочный мотор PARSUN F60 FEL-T-EFI. Перед покупкой менеджер уверял, что мотор есть на складе, и предложил внести предоплату, чтобы “зафиксировать наличие”. Внёс 170 тысяч рублей, получил письмо о принятии оплаты — и после этого будто обрезало.
Телефон, по которому раньше свободно дозванивался, перестал отвечать. Сообщения в мессенджере читаются, но никаких ответов. На электронную почту тоже тишина. Сначала надеялся, что это временные сложности или загруженность, но уже несколько дней нет вообще никакой связи.
Я не делаю выводов и не хочу никого заранее обвинять, но ситуация вызывает огромную тревогу. Сумма значительная, и когда продавец перестаёт выходить на связь после получения денег — чувствуешь себя очень беспомощно.
Прошу подсказать, куда лучше обращаться и как правильно оформить обращение, чтобы хотя бы получить какую-то ясность. Возможно, кто-то сталкивался с подобным и может направить. Если магазин всё-таки выйдет на связь и вопрос решится — обязательно напишу об этом.
0 комментариев