Оформляли заказ на сайте BLACKSUNwear | Under shop две пары обуви. Ждали в целом месяц, пришли тапки, всё классно, красиво, но... Товар оказался брак, как оказалось, буквально сразу же после лёгкой прогулки от пункта доставки СДЭК, начал слезать лак, обратились в поддержку сие "прекрасного" магазина и получили "самое лучшее" клиентское обслуживание.
1. Задержки в ответах. Игнор. Приходилось буквально бегать клиенту за продавцом, постоянно строча в чат, когда дадут ответ. Чат работает в определённое время, что максимально убого к слову.
2. Нарушение прав потребителя. В буквальном смысле мы затребовали возврат средств за брак товар, в ответ на что получили заявление о том, что возврат возможен только за принт, якобы ручная работа, но продавец вряд-ли осознает чем он занимается и какая ответственность следует.
В итоге с 15 апреля мы ждём возврат средств, сейчас уже 29, сие магазин сказал возврат будет в течении 10 дней, срок нарушен, увы...
Не берите товар у данного продавца, делается красиво, но качество и уровень обслуживания, а также соблюдение прав... Увы, грубо говоря потеряны деньги, будем пытаться добиться правосудия, по крайней мере через роспотребнадзор как минимум и через полицию.
0 комментариев